В этом разделе
•Рекомендации по идентификации ошибок
•Коды ошибок
•Ошибки без кода

|
Если у вас возникла ошибка, описание которой отсутствует в данном разделе, обратитесь в техническую поддержку. Будьте готовы сообщить код ошибки и описать обстоятельства ее возникновения.
|
Рекомендации по идентификации ошибок
•Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages в зависимости от используемой ОС). Также вы можете воспользоваться командой:
•Для облегчения идентификации ошибки рекомендуется настроить вывод журнала в отдельный файл и разрешить вывод расширенной отладочной информации. Для этого выполните команды:
# drweb-ctl cfset Root.Log <путь к файлу журнала>
# drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel DEBUG
|
•Для возврата настроек ведения журнала по умолчанию выполните команды:
# drweb-ctl cfset Root.Log -r
# drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r
|
Коды ошибок
Сообщение об ошибке: Error on monitor channel (Ошибка связи с монитором)
|
Код ошибки: x1
Внутреннее обозначение ошибки: EC_MONITOR_IPC_ERROR
Описание: Ошибка связи одного или нескольких компонентов с демоном управления конфигурацией Dr.Web ConfigD.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Перезапустите демон управления конфигурацией:
# service drweb-configd restart
|
2.Убедитесь, что в системе установлен, настроен и корректно функционирует механизм аутентификации PAM. При необходимости установите и настройте его (за подробностями обратитесь к руководствам по администрированию вашего дистрибутива ОС).
3.Если перезапуск демона управления конфигурацией при корректно настроенном PAM не помогает, попробуйте сбросить настройки Dr.Web Industrial для Linux в значения по умолчанию.
Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется сохранить резервную копию конфигурационного файла), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки конфигурационного файла перезапустите демон управления конфигурацией.
4.Если демон управления конфигурацией запустить не удается, попробуйте переустановить пакет drweb-configd.
Инструкции по установке и удалению Dr.Web Industrial для Linux и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web Industrial для Linux и Удаление Dr.Web Industrial для Linux.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Operation is already in progress (Операция уже выполняется)
|
Код ошибки: x2
Внутреннее обозначение ошибки: EC_ALREADY_IN_PROGRESS
Описание: Запрошенная операция уже выполняется.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Подождите завершения операции и при необходимости повторите требуемое действие позже.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Operation is in pending state (Операция ожидает выполнения)
|
Код ошибки: x3
Внутреннее обозначение ошибки: EC_IN_PENDING_STATE
Описание: Запрошенная операция ожидает выполнения (возможно, в текущий момент устанавливается сетевое соединение или происходит загрузка и инициализация какого-либо компонента, требующая продолжительного времени).
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Подождите начала выполнения операции и при необходимости повторите требуемое действие позже.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Interrupted by user (Прервано пользователем)
|
Код ошибки: x4
Внутреннее обозначение ошибки: EC_INTERRUPTED_BY_USER
Описание: Действие было прервано пользователем (возможно, оно выполнялось слишком долго).
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Повторите требуемое действие позже.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Operation canceled (Операция отменена)
|
Код ошибки: x5
Внутреннее обозначение ошибки: EC_CANCELED
Описание: Действие было отменено.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Повторите требуемое действие.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: IPC connection terminated (Соединение IPC разорвано)
|
Код ошибки: x6
Внутреннее обозначение ошибки: EC_LINK_DISCONNECTED
Описание: IPC-соединение с одним из компонентов Dr.Web Industrial для Linux разорвано (возможно, компонент завершил свою работу из-за простоя или по команде пользователя).
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Если операция не была завершена, повторите ее позже. В противном случае разрыв соединения не является ошибкой.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Invalid IPC message size (Недопустимый размер сообщения IPC)
|
Код ошибки: x7
Внутреннее обозначение ошибки: EC_BAD_MESSAGE_SIZE
Описание: В процессе обмена данными между компонентами получено сообщение недопустимого размера.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Перезапустите Dr.Web Industrial для Linux:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Invalid IPC message format (Недопустимый формат сообщения IPC)
|
Код ошибки: x8
Внутреннее обозначение ошибки: EC_BAD_MESSAGE_FORMAT
Описание: В процессе обмена данными между компонентами получено сообщение недопустимого формата.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Перезапустите Dr.Web Industrial для Linux:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Not ready (Не готов)
|
Код ошибки: x9
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NOT_READY
Описание: Требуемое действие не может быть выполнено, потому что запрошенный компонент или устройство еще не инициализированы.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Повторите требуемое действие позже.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Component is not installed (Компонент не установлен)
|
Код ошибки: x10
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NOT_INSTALLED
Описание: Компонент, необходимый для выполнения требуемой функции, не установлен.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Установите или переустановите требуемый компонент. Если неизвестно, какой именно компонент необходим, попробуйте это выяснить, ознакомившись с содержимым журнала.
2.Если установка или переустановка требуемого компонента не помогла, попробуйте переустановить Dr.Web Industrial для Linux.
Инструкции по установке и удалению Dr.Web Industrial для Linux и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web Industrial для Linux и Удаление Dr.Web Industrial для Linux.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Unexpected IPC message (Неожиданное сообщение IPC)
|
Код ошибки: x11
Внутреннее обозначение ошибки: EC_UNEXPECTED_MESSAGE
Описание: В процессе обмена данными между компонентами получено недопустимое сообщение.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Перезапустите Dr.Web Industrial для Linux, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: IPC protocol violation (Нарушение протокола IPC)
|
Код ошибки: x12
Внутреннее обозначение ошибки: EC_PROTOCOL_VIOLATION
Описание: В процессе обмена данными между компонентами произошло нарушение протокола.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Перезапустите Dr.Web Industrial для Linux, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Subsystem state is unknown (Неизвестное состояние подсистемы)
|
Код ошибки: x13
Внутреннее обозначение ошибки: EC_UNKNOWN_STATE
Описание: Подсистема Dr.Web Industrial для Linux, необходимая для выполнения операции, находится в неизвестном состоянии.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Повторите операцию.
2.При повторении ошибки перезапустите Dr.Web Industrial для Linux, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
после чего повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Path must be absolute (Путь должен быть абсолютным)
|
Код ошибки: x20
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NOT_ABSOLUTE_PATH
Описание: Указан относительный путь к файлу или каталогу вместо абсолютного.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Замените относительный путь к файлу или каталогу на абсолютный и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Not enough memory (Недостаточно памяти для завершения операции)
|
Код ошибки: x21
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NO_MEMORY
Описание: Недостаточно памяти для выполнения операции.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Попробуйте увеличить объем памяти, доступной процессам Dr.Web Industrial для Linux (например, изменив лимиты при помощи команды ulimit), перезапустить Dr.Web Industrial для Linux и повторить операцию.

|
В некоторых случаях системный сервис systemd может игнорировать заданные изменения лимита. В этом случае отредактируйте (или создайте, при его отсутствии) файл /etc/systemd/system/drweb-configd.service.d/limits.conf, указав в нем измененное значение лимита, например:
[Service]
LimitDATA=32767
|
|
С перечнем доступных лимитов systemd можно ознакомиться, выполнив команду man systemd.exec.
Для перезапуска Dr.Web Industrial для Linux выполните команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: IO error (Ошибка ввода-вывода)
|
Код ошибки: x22
Внутреннее обозначение ошибки: EC_IO_ERROR
Описание: Произошла ошибка ввода/вывода (например, дисковое устройство еще не инициализировано или раздел файловой системы более не доступен).
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Обеспечьте доступность требуемого устройства ввода/вывода или раздела файловой системы и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: No such file or directory (Нет такого файла или каталога)
|
Код ошибки: x23
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NO_SUCH_ENTRY
Описание: Попытка обращения к несуществующему файлу или каталогу.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Проверьте правильность указанного пути. При необходимости исправьте путь и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Permission denied (Доступ запрещен)
|
Код ошибки: x24
Внутреннее обозначение ошибки: EC_PERMISSION_DENIED
Описание: Недостаточно прав для доступа к указанному файлу или каталогу.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Проверьте правильность указанного пути и наличие необходимых прав у компонента. Если доступ к объекту запрещен, измените права доступа к нему или повысьте права компонента и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Not a directory (Не каталог)
|
Код ошибки: x25
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NOT_A_DIRECTORY
Описание: Указанный объект файловой системы не является каталогом.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Проверьте правильность пути к объекту. Исправьте путь и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Data file corrupted (Файл данных поврежден)
|
Код ошибки: x26
Внутреннее обозначение ошибки: EC_DATA_CORRUPTED
Описание: Запрашиваемые данные повреждены.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Повторите операцию.
2.При повторении ошибки перезапустите Dr.Web Industrial для Linux:
# service drweb-configd restart
|
после чего повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: File already exists (Файл уже существует)
|
Код ошибки: x27
Внутреннее обозначение ошибки: EC_FILE_EXISTS
Описание: Файл с указанным именем уже существует.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Проверьте правильность написания имени файла. При необходимости исправьте его и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Read-only file system (Файловая система только для чтения)
|
Код ошибки: x28
Внутреннее обозначение ошибки: EC_READ_ONLY_FS
Описание: Файловая система доступна только для чтения.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Проверьте правильность пути к объекту. Исправьте путь так, чтобы он указывал на раздел файловой системы, доступный для записи, и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Network error (Ошибка сети)
|
Код ошибки: x29
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NETWORK_ERROR
Описание: Ошибка сети (возможно, внезапно перестал отвечать удаленный узел или не удается установить соединение).
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Проверьте доступность сети и правильность сетевых настроек. При необходимости исправьте сетевые настройки и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Not a drive (Не дисковое устройство)
|
Код ошибки: x30
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NOT_A_DRIVE
Описание: Производится попытка обращения к устройству ввода/вывода, которое не является дисковым устройством.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Проверьте правильность указанного имени устройства. Исправьте путь так, чтобы он вел к дисковому устройству, и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Unexpected EOF (Неожиданный конец файла)
|
Код ошибки: x31
Внутреннее обозначение ошибки: EC_UNEXPECTED_EOF
Описание: При чтении данных неожиданно был достигнут конец файла.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Проверьте правильность указанного имени файла. Если нужно, исправьте путь так, чтобы он вел к правильному файлу, и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: File was changed (Файл был изменен)
|
Код ошибки: x32
Внутреннее обозначение ошибки: EC_FILE_WAS_CHANGED
Описание: Проверяемый файл был изменен.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Повторите операцию сканирования.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Not a regular file (Объект не является файлом)
|
Код ошибки: x33
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NOT_A_REGULAR_FILE
Описание: Запрашиваемый объект файловой системы не является регулярным файлом (он может быть каталогом, сокетом или другим объектом).
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Проверьте правильность указанного имени файла. Если нужно, исправьте путь так, чтобы он вел к регулярному файлу, и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Name already in use (Имя уже используется)
|
Код ошибки: x34
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NAME_ALREADY_IN_USE
Описание: Объект с указанным именем уже существует.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Проверьте правильность указанного пути. Исправьте путь и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Host is offline (Хост отключен)
|
Код ошибки: x35
Внутреннее обозначение ошибки: EC_HOST_OFFLINE
Описание: Удаленный узел недоступен по сети.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Проверьте доступность требуемого узла сети. При необходимости исправьте адрес узла сети и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Resource limit reached (Достигнут предел использования ресурса)
|
Код ошибки: x36
Внутреннее обозначение ошибки: EC_LIMIT_REACHED
Описание: Достигнут предел использования ресурса.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Проверьте доступность требуемого ресурса. При необходимости увеличьте лимит на использование ресурса и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Mounting points are different (Различные точки монтирования)
|
Код ошибки: x37
Внутреннее обозначение ошибки: EC_CROSS_DEVICE_LINK
Описание: Восстановление файла предполагает перемещение между двумя точками монтирования.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Выберите другой путь для восстановления файла и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Unpacking error (Ошибка распаковки)
|
Код ошибки: x38
Внутреннее обозначение ошибки: EC_UNPACKING_ERROR
Описание: Не удалось распаковать архив (возможно, он защищен паролем или поврежден).
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Убедитесь, что файл не поврежден. Если архив защищен паролем, снимите защиту, указав правильный пароль, и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Virus base corrupted (Вирусная база повреждена)
|
Код ошибки: x40
Внутреннее обозначение ошибки: EC_BASE_CORRUPTED
Описание: Вирусные базы повреждены.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте правильность пути к каталогу вирусных баз и при необходимости исправьте его (параметр VirusBaseDir в секции [Root] файла конфигурации). Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r
|
2.Обновите вирусные базы: выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Non-supported virus database version (Неподдерживаемая версия вирусных баз)
|
Код ошибки: x41
Внутреннее обозначение ошибки: EC_OLD_BASE_VERSION
Описание: Вирусные базы предназначены для старой версии программы.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте правильность пути к каталогу вирусных баз и при необходимости исправьте его (параметр VirusBaseDir в секции [Root] файла конфигурации). Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r
|
2.Обновите вирусные базы: выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Empty virus database (Вирусная база пуста)
|
Код ошибки: x42
Внутреннее обозначение ошибки: EC_EMPTY_BASE
Описание: Вирусная база пуста.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте правильность пути к каталогу вирусных баз и при необходимости исправьте его (параметр VirusBaseDir в секции [Root] файла конфигурации). Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r
|
2.Обновите вирусные базы: выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Object cannot be cured (Объект не может быть вылечен)
|
Код ошибки: x43
Внутреннее обозначение ошибки: EC_CAN_NOT_BE_CURED
Описание: Действие Лечить было применено к неизлечимому объекту.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Выберите действие, допустимое для данного объекта, и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Non-supported virus database combination (Неподдерживаемая комбинация вирусных баз)
|
Код ошибки: x44
Внутреннее обозначение ошибки: EC_INVALID_BASE_SET
Описание: Несовместимые вирусные базы.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте правильность пути к каталогу вирусных баз и при необходимости исправьте его (параметр VirusBaseDir в секции [Root] файла конфигурации). Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r
|
2.Обновите вирусные базы: выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Scan limit reached (Достигнут предел проверки)
|
Код ошибки: x45
Внутреннее обозначение ошибки: EC_SCAN_LIMIT_REACHED
Описание: При сканировании объекта превышены заданные ограничения (например, на величину распакованного файла, на глубину уровней вложенности и т. п.).
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Измените ограничения для сканирования объектов (в настройках соответствующего компонента) при помощи команд drweb-ctl cfshow и drweb-ctl cfset.
2.После изменения настроек повторите операцию. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Authentication failed (Неверные учетные данные пользователя)
|
Код ошибки: x47
Внутреннее обозначение ошибки: EC_AUTH_FAILED
Описание: Попытка пройти аутентификацию с неверными учетными данными пользователя.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Повторите попытку аутентификации, указав правильные учетные данные пользователя, имеющего необходимые полномочия.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Authorization failed (Пользователь не имеет требуемых прав)
|
Код ошибки: x48
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NOT_AUTHORIZED
Описание: Текущий пользователь не имеет прав на выполнение требуемой операции.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Повторите попытку авторизации, указав правильные учетные данные пользователя, имеющего необходимые полномочия.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Access token is invalid (Недопустимый токен доступа)
|
Код ошибки: x49
Внутреннее обозначение ошибки: EC_INVALID_TOKEN
Описание: Компонент Dr.Web Industrial для Linux предъявил некорректный токен авторизации при попытке выполнения операции, требующей повышенные права.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Пройдите аутентификацию, указав правильные учетные данные пользователя, имеющего необходимые полномочия, и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Invalid argument (Недопустимый аргумент)
|
Код ошибки: x60
Внутреннее обозначение ошибки: EC_INVALID_ARGUMENT
Описание: Команда не может быть выполнена, так как указан недопустимый аргумент.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте правильность написания и формат команды.
2.Повторите требуемое действие, указав допустимый аргумент. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Invalid operation (Недопустимая операция)
|
Код ошибки: x61
Внутреннее обозначение ошибки: EC_INVALID_OPERATION
Описание: Совершена попытка выполнить недопустимую команду.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Повторите требуемое действие, указав допустимую команду.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Superuser privileges required (Требуются полномочия суперпользователя)
|
Код ошибки: x62
Внутреннее обозначение ошибки: EC_ROOT_ONLY
Описание: Для выполнения требуемого действия требуются полномочия суперпользователя.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Повысьте свои права до суперпользователя и повторите требуемое действие. Для повышения прав можно воспользоваться командой su или sudo.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Not allowed in centralized protection mode (Не разрешено в режиме централизованной защиты)
|
Код ошибки: x63
Внутреннее обозначение ошибки: EC_STANDALONE_MODE_ONLY
Описание: Требуемое действие можно выполнить только при работе Dr.Web Industrial для Linux в одиночном (standalone) режиме.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Переведите Dr.Web Industrial для Linux в одиночный режим и повторите операцию снова.
Для перевода Dr.Web Industrial для Linux в одиночный режим выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Non-supported OS (Неподдерживаемая ОС)
|
Код ошибки: x64
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NON_SUPPORTED_OS
Описание: Операционная система, установленная на узле, не поддерживается Dr.Web Industrial для Linux.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Установите операционную систему из списка, указанного в системных требованиях.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Feature not implemented (Функция не реализована)
|
Код ошибки: x65
Внутреннее обозначение ошибки: EC_UNKNOWN_OPTION
Описание: Запрашиваемые функции компонента отсутствуют в текущей версии.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Попробуйте сбросить настройки Dr.Web Industrial для Linux в значения по умолчанию.
Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите Dr.Web Industrial для Linux, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Unknown option (Неизвестный параметр)
|
Код ошибки: x66
Внутреннее обозначение ошибки: EC_UNKNOWN_OPTION
Описание: Файл конфигурации содержит параметры, неизвестные или не поддерживаемые в текущей версии Dr.Web Industrial для Linux.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Откройте файл <etc_dir>/drweb.ini в любом текстовом редакторе, удалите строку, содержащую недопустимый параметр, сохраните файл и перезапустите демон управления конфигурацией Dr.Web ConfigD, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
2.Если это не поможет, попробуйте сбросить настройки Dr.Web Industrial для Linux в значения по умолчанию.
Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите демон управления конфигурацией.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Unknown section (Неизвестная секция)
|
Код ошибки: x67
Внутреннее обозначение ошибки: EC_UNKNOWN_SECTION
Описание: Файл конфигурации содержит секции, неизвестные или не поддерживаемые в текущей версии Dr.Web Industrial для Linux.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Откройте файл <etc_dir>/drweb.ini в любом текстовом редакторе и удалите неизвестную секцию, после чего сохраните файл и перезапустите демон управления конфигурацией Dr.Web ConfigD, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
2.Если это не поможет, попробуйте сбросить настройки Dr.Web Industrial для Linux в значения по умолчанию.
Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (до этого рекомендуется сделать резервную копию файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите демон управления конфигурацией.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Invalid option value (Недопустимое значение параметра)
|
Код ошибки: x68
Внутреннее обозначение ошибки: EC_INVALID_OPTION_VALUE
Описание: Для одного или нескольких параметров в файле конфигурации указано недопустимое значение.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Измените значение параметра при помощи команд drweb-ctl cfshow и drweb-ctl cfset.
Если вы не знаете, какое значение параметра допустимо, обратитесь к справке по компоненту, использующему данный параметр, или попытайтесь сбросить значение этого параметра в значение по умолчанию.
2.Также можно отредактировать непосредственно файл конфигурации <etc_dir>/drweb.ini. Для этого откройте его в любом текстовом редакторе, найдите строку, содержащую недопустимое значение параметра, задайте допустимое значение, сохраните файл и перезапустите демон управления конфигурацией Dr.Web ConfigD, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
3.Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте сбросить настройки Dr.Web Industrial для Linux в значения по умолчанию.
Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите демон управления конфигурацией.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Invalid state (Недопустимое состояние)
|
Код ошибки: x69
Внутреннее обозначение ошибки: EC_INVALID_STATE
Описание: Недопустимое состояние компонента или Dr.Web Industrial для Linux в целом для выполнения запрошенной операции.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Повторите требуемое действие через некоторое время.
2.При повторении ошибки перезапустите Dr.Web Industrial для Linux, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Only one value allowed (Разрешено только одно значение)
|
Код ошибки: x70
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NOT_LIST_OPTION
Описание: В файле конфигурации для параметра, который может иметь только одно значение, задано значение в виде списка.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Измените значение параметра при помощи команд drweb-ctl cfshow и drweb-ctl cfset.
Если вы не знаете, какое значение параметра допустимо, обратитесь к справке по компоненту, использующему данный параметр, или попытайтесь сбросить значение этого параметра в значение по умолчанию.
2.Также можно отредактировать непосредственно файл конфигурации <etc_dir>/drweb.ini. Для этого откройте его в любом текстовом редакторе, найдите строку, содержащую недопустимое значение параметра, задайте допустимое значение, сохраните файл и перезапустите демон управления конфигурацией Dr.Web ConfigD, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
3.Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте сбросить настройки Dr.Web Industrial для Linux в значения по умолчанию.
Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите демон управления конфигурацией.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Record not found (Запись не найдена)
|
Код ошибки: x80
Внутреннее обозначение ошибки: EC_RECORD_NOT_FOUND
Описание: Информация о найденной угрозе отсутствует (возможно, угроза уже была обработана другим компонентом).
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Обновите список угроз через некоторое время.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Record is in process now (Запись обрабатывается в данный момент)
|
Код ошибки: x81
Внутреннее обозначение ошибки: EC_RECORD_BUSY
Описание: Угроза уже обрабатывается другим компонентом.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Обновите список угроз через некоторое время.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: File has already been quarantined (Файл уже находится в карантине)
|
Код ошибки: x82
Внутреннее обозначение ошибки: EC_QUARANTINED_FILE
Описание: Файл уже находится в карантине. Возможно, угроза уже была обработана другим компонентом.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Обновите список угроз через некоторое время.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Update zone is not provided on disk (Зона обновления на диске недоступна)
|
Код ошибки: x84
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NO_ZONE_ON_DISK
Описание: Попытка обновления вирусных баз в режиме оффлайн завершилась неудачей.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Убедитесь, что путь к устройству, с которого производится обновление, указан верно.
2.Убедитесь, что пользователь, от имени которого выполняется обновление, обладает правами на чтение каталога с обновлениями. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Cannot backup before update (Не удалось сохранить резервную копию перед обновлением)
|
Код ошибки: x89
Внутреннее обозначение ошибки: EC_BACKUP_FAILED
Описание: Перед началом загрузки обновлений с сервера обновлений не удалось сохранить резервную копию подлежащих обновлению файлов.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте правильность пути к каталогу, хранящему резервные копии обновляемых файлов и при необходимости исправьте его (параметр BackupDir в секции [Update] файла конфигурации).
•Для просмотра и исправления пути воспользуйтесь командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Update.BackupDir
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Update.BackupDir <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Update.BackupDir -r
|
2.Обновите вирусные базы: выполните команду:
3.Если ошибка повторяется, проверьте, что пользователь, от имени которого исполняется компонент, имеет права на запись в каталог, указанный в параметре BackupDir. Имя пользователя указано в параметре RunAsUser. При необходимости измените имя пользователя, изменив значение параметра RunAsUser, или предоставьте недостающие права в свойствах каталога.
4.Если ошибка повторяется, переустановите пакет drweb-update.
Инструкции по установке и удалению Dr.Web Industrial для Linux и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web Industrial для Linux и Удаление Dr.Web Industrial для Linux.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Invalid DRL file (Недопустимый DRL-файл)
|
Код ошибки: x90
Внутреннее обозначение ошибки: EC_BAD_DRL_FILE
Описание: Нарушена структура одного из файлов со списками серверов обновлений.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте правильность пути к файлу списка серверов и при необходимости исправьте его (параметры с именем вида *DrlDir в секции [Update] файла конфигурации). Воспользуйтесь командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду (<*DrlDir> нужно заменить на имя конкретного параметра. Если имя параметра неизвестно, просмотрите значения всех параметров в секции, опустив часть команды, заключенную в квадратные скобки):
$ drweb-ctl cfshow Update[.<*DrlDir>]
|
Для установки нового значения параметра введите команду (<*DrlDir> нужно заменить на имя конкретного параметра):
# drweb-ctl cfset Update.<*DrlDir> <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду (<*DrlDir> нужно заменить на имя конкретного параметра):
# drweb-ctl cfset Update.<*DrlDir> -r
|
2.Обновите вирусные базы: выполните команду:
3.Если ошибка повторяется, переустановите пакет drweb-update.
Инструкции по установке и удалению Dr.Web Industrial для Linux и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web Industrial для Linux и Удаление Dr.Web Industrial для Linux.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Invalid LST file (Недопустимый LST-файл)
|
Код ошибки: x91
Внутреннее обозначение ошибки: EC_BAD_LST_FILE
Описание: Нарушена структура файла с перечнем обновляемых вирусных баз.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Обновите вирусные базы повторно через некоторое время: выполните команду:
2.Если ошибка повторяется, переустановите пакет drweb-update.
Инструкции по установке и удалению Dr.Web Industrial для Linux и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web Industrial для Linux и Удаление Dr.Web Industrial для Linux.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Invalid compressed file (Недопустимый сжатый файл)
|
Код ошибки: x92
Внутреннее обозначение ошибки: EC_BAD_LZMA_FILE
Описание: Нарушена структура загруженного файла с обновлениями.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Обновите вирусные базы повторно через некоторое время: выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Proxy authentication error (Ошибка аутентификации на прокси-сервере)
|
Код ошибки: x93
Внутреннее обозначение ошибки: EC_PROXY_AUTH_ERROR
Описание: Не удалось подключиться к серверам обновлений через прокси-сервер, указанный в настройках.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте правильность параметров подключения к прокси-серверу (задаются в параметре с именем Proxy в секции [Update] файла конфигурации).
•Воспользуйтесь командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Update.Proxy
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Update.Proxy <новые параметры>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Update.Proxy -r
|
2.Обновите вирусные базы: выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: No update servers available (Нет доступных серверов обновлений)
|
Код ошибки: x94
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NO_UPDATE_SERVERS
Описание: Не удалось подключиться ни к одному из серверов обновлений.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте доступность сети и исправьте при необходимости сетевые настройки.
2.Если доступ к сети возможен только через прокси-сервер, задайте параметры подключения к прокси-серверу (задаются в параметре с именем Proxy в секции [Update] файла конфигурации).
•Воспользуйтесь командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Update.Proxy
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Update.Proxy <новые параметры>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Update.Proxy -r
|
3.Если параметры сетевого подключения, в том числе используемого прокси-сервера, правильные, а ошибка происходит, убедитесь в том, что вы используете доступный список серверов обновления. Перечень используемых серверов обновления указывается в параметрах вида *DrlDir в секции [Update] файла конфигурации.

|
Eсли параметры вида *CustomDrlDir указывают на существующий корректный файл списка серверов, то указанные там серверы будут использоваться вместо серверов стандартной зоны обновления (значение, указанное в соответствующем параметре *DrlDir, игнорируется).
|
•Воспользуйтесь командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду (<*DrlDir> нужно заменить на имя конкретного параметра. Если имя параметра неизвестно, просмотрите значение всех параметров в секции, опустив часть команды, заключенную в квадратные скобки):
$ drweb-ctl cfshow Update[.<*DrlDir>]
|
Для установки нового значения параметра введите команду (<*DrlDir> нужно заменить на имя конкретного параметра):
# drweb-ctl cfset Update.<*DrlDir> <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду (<*DrlDir> нужно заменить на имя конкретного параметра):
# drweb-ctl cfset Update.<*DrlDir> -r
|
4.Обновите вирусные базы: выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Invalid key file format (Недопустимый формат ключевого файла)
|
Код ошибки: x95
Внутреннее обозначение ошибки: EC_BAD_KEY_FORMAT
Описание: Нарушен формат ключевого файла.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте наличие ключевого файла и правильности пути к нему. Путь к ключевому файлу задается в параметре KeyPath в секции [Root] файла конфигурации. Воспользуйтесь командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Root.KeyPath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.KeyPath <путь к файлу>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.KeyPath -r
|
2.Если у вас отсутствует ключевой файл, или используемый ключевой файл поврежден, приобретите и установите его. Описание ключевого файла, способы приобретения и установки описаны в разделе Лицензирование.
3.Параметры текущей лицензии можно просмотреть в личном кабинете Мой Dr.Web по ссылке https://support.drweb.com/get+cabinet+link/. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: License is already expired (Срок действия лицензии истек)
|
Код ошибки: x96
Внутреннее обозначение ошибки: EC_EXPIRED_KEY
Описание: Срок действия лицензии истек.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Приобретите новую лицензию и установите полученный ключевой файл. Способы приобретения лицензии и установки ключевого файла описаны в разделе Лицензирование.
2.Параметры текущей лицензии можно просмотреть в личном кабинете Мой Dr.Web по ссылке https://support.drweb.com/get+cabinet+link/. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Network operation timed out (Истек тайм-аут сетевой операции)
|
Код ошибки: x97
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NETWORK_TIMEDOUT
Описание: Истекло время ожидания сетевого соединения (возможно, внезапно перестал отвечать удаленный узел или не удается установить требуемое соединение).
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Проверьте доступность сети и правильность сетевых настроек. При необходимости исправьте сетевые настройки и повторите операцию.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Invalid checksum (Недопустимая контрольная сумма)
|
Код ошибки: x98
Внутреннее обозначение ошибки: EC_BAD_CHECKSUM
Описание: Неверная контрольная сумма загруженного файла с обновлениями.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Обновите вирусные базы повторно через некоторое время: выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Invalid trial license (Недопустимый демонстрационный ключевой файл)
|
Код ошибки: x99
Внутреннее обозначение ошибки: EC_BAD_TRIAL_KEY
Описание: Демонстрационный ключевой файл недействителен (например, он был получен для другого компьютера).
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Запросите новый демонстрационный период для данного компьютера, или приобретите новую лицензию и установите полученный ключевой файл. Способы приобретения лицензии и установки ключевого файла описаны в разделе Лицензирование.
2.Параметры текущей лицензии можно просмотреть в личном кабинете Мой Dr.Web по ссылке https://support.drweb.com/get+cabinet+link/. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Blocked license key (Лицензионный ключевой файл заблокирован)
|
Код ошибки: x100
Внутреннее обозначение ошибки: EC_BLOCKED_LICENSE
Описание: Текущая лицензия заблокирована (возможно, нарушены условия лицензионного соглашения на использование Dr.Web Industrial для Linux).
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Приобретите новую лицензию и установите полученный ключевой файл. Способы приобретения лицензии и установки ключевого файла описаны в разделе Лицензирование.
2.Параметры текущей лицензии можно просмотреть в личном кабинете Мой Dr.Web по ссылке https://support.drweb.com/get+cabinet+link/. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Invalid license (Недопустимая лицензия)
|
Код ошибки: x101
Внутреннее обозначение ошибки: EC_BAD_LICENSE
Описание: Используемая лицензия предназначена для другого программного продукта или не содержит необходимых разрешений для работы компонентов Dr.Web Industrial для Linux.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Приобретите новую лицензию и установите полученный ключевой файл. Способы приобретения лицензии и установки ключевого файла описаны в разделе Лицензирование.
2.Параметры текущей лицензии можно просмотреть в личном кабинете Мой Dr.Web по ссылке https://support.drweb.com/get+cabinet+link/. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Invalid configuration (Недопустимая конфигурация)
|
Код ошибки: x102
Внутреннее обозначение ошибки: EC_BAD_CONFIG
Описание: Компонент Dr.Web Industrial для Linux не может функционировать из-за неправильных настроек конфигурации.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Если имя компонента, вызвавшего ошибку, неизвестно, попытайтесь его определить, ознакомившись с содержимым журнала.
2.Если ошибка вызвана компонентом SpIDer Guard, то, вероятнее всего, задан способ работы компонента, который не поддерживается операционной системой. Проверьте установленный режим работы компонента и при необходимости исправьте его, указав значение Auto (параметр Mode в секции [LinuxSpider] файла конфигурации).
•Воспользуйтесь командами утилиты управления из командной строки.
Для установки значения Auto введите команду:
# drweb-ctl cfset LinuxSpider.Mode Auto
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset LinuxSpider.Mode -r
|
3.Если ошибка вызвана другим компонентом, то сбросьте его настройки в значения по умолчанию любым удобным для вас способом:
•при помощи команд drweb-ctl cfshow и drweb-ctl cfset;
•отредактировав вручную файл конфигурации (удалив все параметры из секции компонента).
5.Если предыдущие шаги не помогли, сбросьте настройки Dr.Web Industrial для Linux в значения по умолчанию.
Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите Dr.Web Industrial для Linux, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Invalid executable file (Недопустимый исполняемый файл)
|
Код ошибки: x104
Внутреннее обозначение ошибки: EC_BAD_EXECUTABLE
Описание: Невозможно запустить компонент. Исполняемый файл поврежден или путь к нему указан неверно.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Если имя компонента, вызвавшего ошибку, неизвестно, попытайтесь его определить, ознакомившись с содержимым журнала.
2.Проверьте значение пути к исполняемому файлу компонента в конфигурации Dr.Web Industrial для Linux (параметр ExePath в секции компонента), выполнив команду (замените <секция компонента> на название соответствующей секции файла конфигурации):
$ drweb-ctl cfshow <секция компонента>.ExePath
|
3.Сбросьте путь в значение по умолчанию, выполнив команду (замените <секция компонента> на название соответствующей секции файла конфигурации):
# drweb-ctl cfset <секция компонента>.ExePath -r
|
4.Если предыдущие шаги не помогли, переустановите пакет соответствующего компонента.
Инструкции по установке и удалению Dr.Web Industrial для Linux и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web Industrial для Linux и Удаление Dr.Web Industrial для Linux.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Core engine is not available (Ядро Virus-Finding Engine недоступно)
|
Код ошибки: x105
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NO_CORE_ENGINE
Описание: Файл антивирусного ядра Dr.Web Virus-Finding Engine отсутствует или недоступен.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте правильность пути к файлу антивирусного ядра drweb32.dll и при необходимости исправьте его (параметр CoreEnginePath в секции [Root] файла конфигурации).
•Воспользуйтесь командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Root.CoreEnginePath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.CoreEnginePath <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.CoreEnginePath -r
|
2.Обновите вирусные базы: выполните команду:
3.Если путь правильный и ошибка повторяется после обновления вирусных баз, переустановите пакет drweb-bases.
Инструкции по установке и удалению Dr.Web Industrial для Linux и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web Industrial для Linux и Удаление Dr.Web Industrial для Linux.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: No virus databases (Вирусные базы отсутствуют)
|
Код ошибки: x106
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NO_VIRUS_BASES
Описание: Вирусные базы отсутствуют.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте правильность пути к каталогу вирусных баз и при необходимости исправьте его (параметр VirusBaseDir в секции [Root] файла конфигурации). Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r
|
2.Обновите вирусные базы: выполните команду:
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Process terminated by signal (Процесс завершен по сигналу)
|
Код ошибки: x107
Внутреннее обозначение ошибки: EC_APP_TERMINATED
Описание: Компонент завершил работу (возможно, из-за простоя или вследствие команды пользователя).
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Если выполнявшаяся операция не была завершена, то повторите ее запуск снова. В противном случае завершение работы не является ошибкой.
2.Если компонент постоянно завершает свою работу, попробуйте сбросить настройки компонента в значения по умолчанию любым удобным для вас способом:
•при помощи команд drweb-ctl cfshow и drweb-ctl cfset;
•отредактировав вручную файл конфигурации (удалив все параметры из секции компонента).
3.Если это не помогло, попробуйте сбросить настройки Dr.Web Industrial для Linux в значения по умолчанию.
Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите Dr.Web Industrial для Linux, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Unexpected process termination (Непредвиденное завершение процесса)
|
Код ошибки: x108
Внутреннее обозначение ошибки: EC_APP_CRASHED
Описание: Компонент неожиданно завершил работу по причине сбоя.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Повторите выполнявшуюся операцию.
2.Если компонент постоянно аварийно завершает свою работу, сбросьте настройки компонента в значения по умолчанию любым удобным для вас способом:
•при помощи команд drweb-ctl cfshow и drweb-ctl cfset;
•отредактировав вручную файл конфигурации (удалив все параметры из секции компонента).
3.Если это не помогло, сбросьте настройки Dr.Web Industrial для Linux в значения по умолчанию.
Для этого очистите содержимое файла <etc_dir>/drweb.ini (при этом рекомендуется выполнить сохранение резервной копии файла конфигурации), например, выполнив команды:
# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini
|
После очистки файла конфигурации перезапустите Dr.Web Industrial для Linux, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
4.Если ошибка повторяется после сброса настроек Dr.Web Industrial для Linux, переустановите пакет компонента.
Инструкции по установке и удалению Dr.Web Industrial для Linux и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web Industrial для Linux и Удаление Dr.Web Industrial для Linux.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Incompatible software detected (Обнаружено несовместимое ПО)
|
Код ошибки: x109
Внутреннее обозначение ошибки: EC_INCOMPATIBLE
Описание: Один или несколько компонентов Dr.Web Industrial для Linux не могут функционировать корректно. В системе обнаружено программное обеспечение, препятствующее их работе.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Отключите или перенастройте конфликтующее программное обеспечение таким образом, чтобы оно не мешало работе Dr.Web Industrial для Linux. |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: MeshD is not available (Компонент MeshD недоступен)
|
Код ошибки: x114
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NO_MESHD
Описание: Отсутствует компонент Dr.Web MeshD (требуется для распределения нагрузки при проверке файлов).
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте правильность пути к исполняемому файлу drweb-meshd и при необходимости исправьте его (параметр ExePath в секции [MeshD] файла конфигурации).
Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow MeshD.ExePath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset MeshD.ExePath <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset MeshD.ExePath -r
|
2.При отсутствии настроек компонента Dr.Web MeshD в конфигурации, или в случае возникновения ошибки при указании правильного пути, установите или переустановите пакет drweb-meshd.
Инструкции по установке и удалению Dr.Web Industrial для Linux и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web Industrial для Linux и Удаление Dr.Web Industrial для Linux.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: ScanEngine is not available (Scanning Engine недоступен)
|
Код ошибки: x119
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NO_SCAN_ENGINE
Описание: Компонент Dr.Web Scanning Engine отсутствует или не может быть запущен.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте правильность пути к исполняемому файлу drweb-se и при необходимости исправьте его (параметр ExePath в секции [ScanEngine] файла конфигурации).
Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow ScanEngine.ExePath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset ScanEngine.ExePath <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset ScanEngine.ExePath -r
|
2.В случае возникновения ошибки при указании правильного пути:
•Выполните команду:
Если в выводе на экран присутствует строка «Error: No valid license provided», то это означает, что отсутствует действующий ключевой файл. Зарегистрируйте Dr.Web Industrial для Linux и получите лицензию. Если лицензия вами получена, то проверьте наличие ключевого файла и установите его при необходимости.
•Если ваша ОС использует подсистему безопасности SELinux, настройте политику безопасности для модуля drweb-se (см. раздел Настройка политик безопасности SELinux).
3.При отсутствии настроек компонента Dr.Web Scanning Engine в конфигурации, или если предыдущие шаги не помогли, установите или переустановите пакет drweb-se.
Инструкции по установке и удалению Dr.Web Industrial для Linux и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web Industrial для Linux и Удаление Dr.Web Industrial для Linux.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: FileCheck is not available (File Checker недоступен)
|
Код ошибки: x120
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NO_FILE_CHECK
Описание: Компонент Dr.Web File Checker отсутствует или не может быть запущен.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте правильность пути к исполняемому файлу drweb-filecheck и при необходимости исправьте его (параметр ExePath в секции [FileCheck] файла конфигурации).
Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow FileCheck.ExePath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset FileCheck.ExePath <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset FileCheck.ExePath -r
|
2.В случае возникновения ошибки при указании правильного пути:
•Если ваша ОС использует подсистему безопасности SELinux, настройте политику безопасности для модуля drweb-filecheck (см. раздел Настройка политик безопасности SELinux).
3.При отсутствии настроек компонента Dr.Web File Checker в конфигурации, или если предыдущие шаги не помогли, установите или переустановите пакет drweb-filecheck.
Инструкции по установке и удалению Dr.Web Industrial для Linux и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web Industrial для Linux и Удаление Dr.Web Industrial для Linux.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: ESAgent is not available (ES Agent недоступен)
|
Код ошибки: x121
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NO_ESAGENT
Описание: Отсутствует компонент Dr.Web ES Agent, необходимый для подключения к серверу централизованной защиты.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте правильность пути к исполняемому файлу drweb-esagent и при необходимости исправьте его (параметр ExePath в секции [ESAgent] файла конфигурации).
Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow ESAgent.ExePath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset ESAgent.ExePath <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset ESAgent.ExePath -r
|
2.При отсутствии настроек компонента Dr.Web ES Agent в конфигурации, или в случае возникновения ошибки при указании правильного пути, установите или переустановите пакет drweb-esagent.
Инструкции по установке и удалению Dr.Web Industrial для Linux и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web Industrial для Linux и Удаление Dr.Web Industrial для Linux.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: NetCheck is not available (Network Checker недоступен)
|
Код ошибки: x123
Внутреннее обозначение ошибки: EC_NO_NETCHECK
Описание: Отсутствует компонент Dr.Web Network Checker, необходимый для проверки файлов по сети.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
1.Проверьте правильность пути к исполняемому файлу drweb-netcheck и при необходимости исправьте его (параметр ExePath в секции [Netcheck] файла конфигурации).
Вы можете воспользоваться командами утилиты управления из командной строки.
Для просмотра текущего значения параметра введите команду:
$ drweb-ctl cfshow Netcheck.ExePath
|
Для установки нового значения параметра введите команду:
# drweb-ctl cfset Netcheck.ExePath <новый путь>
|
Для сброса значения параметра в значение по умолчанию введите команду:
# drweb-ctl cfset Netcheck.ExePath -r
|
2.При отсутствии настроек компонента Dr.Web Network Checker в конфигурации или в случае возникновения ошибки при указании правильного пути, установите или переустановите пакет drweb-netcheck.
Инструкции по установке и удалению Dr.Web Industrial для Linux и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web Industrial для Linux и Удаление Dr.Web Industrial для Linux.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Сообщение об ошибке: Unexpected error (Непредвиденная ошибка)
|
Код ошибки: x125
Внутреннее обозначение ошибки: EC_UNEXPECTED_ERROR
Описание: Возникла непредвиденная ошибка в работе одного или нескольких компонентов.
Для выявления возможной причины и обстоятельств возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web Industrial для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Вы также можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
Устранение ошибки
Перезапустите Dr.Web Industrial для Linux, выполнив команду:
# service drweb-configd restart
|
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку и сообщите код ошибки.
|
Ошибки без кода
Симптомы: Главное окно Dr.Web Industrial для Linux неактивно, индикатор в области уведомлений рабочего стола отображается с символом критической ошибки, а выпадающее меню индикатора содержит только один неактивный пункт — Запуск.
Описание: Dr.Web Industrial для Linux не может запуститься, поскольку демон управления конфигурацией Dr.Web ConfigD недоступен.
Устранение ошибки
1.Выполните команду:
# service drweb-configd restart
|
для перезапуска Dr.Web ConfigD и Dr.Web Industrial для Linux в целом.
2.Если эта команда вернет ошибку или не даст никакого эффекта, выполните отдельную установку пакета drweb-configd.

|
Это также может означать, что в системе для аутентификации пользователей не используется PAM. Если это так, то установите и настройте его, поскольку без PAM корректная работа Dr.Web Industrial для Linux невозможна.
|
3.Если и после этого ошибка повторится, удалите Dr.Web Industrial для Linux целиком, после чего установите его повторно.
Инструкции по установке и удалению Dr.Web Industrial для Linux и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web Industrial для Linux и Удаление Dr.Web Industrial для Linux.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку.
|
Симптомы
1.Индикатор в области уведомлений рабочего стола не отображается после входа в систему.
2.Попытка выполнить команду запуска графического интерфейса:
приводит к запуску главного окна Dr.Web Industrial для Linux.
Описание: Возможно, данная ошибка связана с отсутствием в системе дополнительной библиотеки libappindicator1.
Устранение ошибки
1.Проверьте наличие в вашей системе пакета libappindicator1, выполнив команду:
# dpkg -l | grep libappindicator1
|
2.Если команда не выведет никакого результата, то установите этот пакет, используя любой из имеющихся в системе менеджер пакетов. После этого выполните повторный вход в систему (log in).
Обратите внимание, что это также может означать, что в системе для аутентификации пользователей не используется PAM. Если это так, что установите и настройте его.
3.Если предыдущие действия не помогли, удалите Dr.Web Industrial для Linux целиком, после чего установите его повторно.
Инструкции по установке и удалению Dr.Web Industrial для Linux и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web Industrial для Linux и Удаление Dr.Web Industrial для Linux.
|
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку.
|
Симптомы: Двойной щелчок по значку файла или каталога в графическом файловом менеджере вместо его открытия запускает проверку в Dr.Web Industrial для Linux.
Описание: Графическая оболочка выполнила автоматическую ассоциацию файлов некоторого типа и/или каталогов с действием Открыть в Dr.Web Industrial.
Устранение ошибки
1.Отмените ассоциацию между файлами данного типа и приложением Dr.Web Industrial для Linux. Настроенные ассоциации фиксируются в файле mimeapps.list или defaults.list. Файлы, определяющие локальные настройки, измененные в профиле пользователя, хранятся в каталоге ~/.local/share/applications/ или ~/.config/ (обычно эти каталоги имеют атрибут «скрытый»).
2.Откройте файл mimeapps.list или defaults.list в любом текстовом редакторе. Обратите внимание, что для редактирования системного файла ассоциаций вам потребуются полномочия суперпользователя, при необходимости используйте команду su или sudo.
3.Найдите в файле секцию [Default Applications], а в ней строки ассоциаций вида <MIME-тип>=drweb-gui.desktop, например:
[Default Applications]
inode/directory=drweb-gui.desktop
text/plain=drweb-gui.desktop;gedit.desktop
|
4.Если в правой части (после равенства) строки ассоциации, кроме drweb-gui.desktop, содержатся также ссылки на другие приложения, удалите из строки только ссылку на приложение drweb-gui (drweb-gui.desktop). Если ассоциация содержит ссылку только на приложение drweb-gui, удалите строку ассоциации полностью.
5.Сохраните измененный файл.
Дополнительная информация
•Для проверки текущих ассоциаций вы можете воспользоваться утилитами xdg-mime, xdg-open и xdg-settings (входят в состав пакета xdg-utils).
•Сведения о работе утилит xdg см. в документации, вызываемой по команде man: xdg-mime(1), xdg-open(1), xdg-settings(1). |
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку.
|
|