付録F. 既知のエラー

このセクションには次が含まれます。

エラーを特定するための推奨事項

エラーコードで検出されたエラーの説明。

症状によって検出された、コードのないエラーの説明。

エラーコード、エラーメッセージ、それらの内部指定をリンクするカタログ

本セクション内に記載されていないエラーが発生した場合は、テクニカルサポート に連絡することをお勧めします。その際、エラーコードと、問題を再現するための手順をお伝えください。

エラーを特定するための推奨事項

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって/var/log/syslogファイルまたは/var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンド drweb-ctl logを使用することもできます。

エラーを特定するために、個別のファイルにログを記録するよう設定し、ログへの広範な情報の出力を有効にすることが推奨されます。そのために、以下のコマンドを実行してください。

# drweb-ctl cfset Root.Log <path to log file>
# drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel DEBUG

デフォルトのロギング方法とログの詳細レベルに戻すには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.Log -r
# drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r

コードによるエラー

テキスト形式のエラーメッセージや数値のエラーコードを受け取る代わりに、EC_XXXのような内部エラーコード(たとえば、EC_APP_TERMINATED)を受信した場合は、エラーの内部カタログの表を使用して数値のエラーコードと、このセクションに記載されているエラーの説明を見つけることができます。

エラーメッセージ:モニターチャネルに関するエラー

エラーコード:x1

説明:コンポーネントの1つがDr.Web ConfigD設定デーモンと接続できません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.以下のコマンドを実行することで設定デーモンを再起動させてください。

# service drweb-configd restart

2.PAM の認証メカニズムがインストール、設定されていて、正常に動作していることを確認します。そうでない場合は、インストール・設定します(詳細についてはお使いのOSディストリビューション向けの管理者ガイドとマニュアルを参照してください)。

3.PAM が正常に設定されていて、設定デーモンを再起動しても問題が解決しない場合は、Dr.Web for UNIX Mail Servers設定をデフォルトに復元してください。

そのために、たとえば以下のコマンドを実行するなどして、<etc_dir>/drweb.iniファイルのコンテンツを削除します(設定ファイルのバックアップを作成することが推奨されます)。

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

設定ファイルのコンテンツを削除した後に設定デーモンを再起動させます。

4.設定デーモンを起動することができない場合は、drweb-configdパッケージを再インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:操作はすでに実行中です。

エラーコード:x2

説明:ユーザーによって要求された操作はすでに実行中です。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.操作が完了するまでお待ちください。必要に応じ、しばらく時間をおいて再度アクションを実行します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:操作は保留中です。

エラーコード:x3

説明:ユーザーによって要求された操作は保留の状態です(ネットワーク接続を確立中、またはコンポーネントの1つがローディング中や初期化中で時間を要するなどの理由)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.操作が開始されるまでお待ちください。必要に応じ、しばらく時間をおいて再度アクションを実行します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:ユーザーによって中断されました。

エラーコード:x4

説明:アクションはユーザーによって終了されました(時間がかかるなどの理由)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.しばらく時間をおいて再度アクションを実行します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:操作がキャンセルされました。

エラーコード:x5

説明:アクションがキャンセルされました(時間がかかるなどの理由によって)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.再度アクションを実行します。

引き続きエラーが発生する場合は、テクニカルサポートまでご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:IPC接続が切断されました。

エラーコード:x6

説明:Dr.Web for UNIX Mail Serversコンポーネントの1つのプロセス間通信(IPC)が切断されました(多くの場合、ユーザーのコマンドによって、またはアイドル状態であるためにコンポーネントがシャットダウンしたことによって)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.操作が完了していない場合は、再度開始してください。そうでない場合、シャットダウンはエラーではありません。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効なIPCメッセージサイズです。

エラーコード:x7

説明:コンポーネントのプロセス間通信(IPC)中に無効なサイズのメッセージを受信しました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.以下のコマンドを入力し、Dr.Web for UNIX Mail Serversをリロードします。

# service drweb-configd restart

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効なIPCメッセージフォーマットです。

エラーコード:x8

説明:コンポーネントのプロセス間通信(IPC)中に無効なフォーマットのメッセージを受信しました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.以下のコマンドを入力し、Dr.Web for UNIX Mail Serversをリロードします。

# service drweb-configd restart

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:準備が完了していません。

エラーコード:x9

説明:必要なコンポーネントまたはデバイスがまだ初期化されていないため、要求されたアクションを実行できません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.しばらく時間をおいて再度アクションを実行します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:コンポーネントがインストールされていません。

エラーコード:x10

説明:機能の実行に必要なコンポーネントがインストールされていません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.必要なコンポーネントをインストールまたは再インストールしてください。コンポーネントの名前が分からない場合は、ログファイルを確認して特定してください。

2.必要なコンポーネントをインストールまたは再インストールしても解決しない場合は、Dr.Web for UNIX Mail Serversを再インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:予期せぬIPCメッセージです。

エラーコード:x11

説明:コンポーネントのプロセス間通信(IPC)中に予期せぬメッセージを受信しました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.以下のコマンドを入力し、Dr.Web for UNIX Mail Serversをリロードします。

# service drweb-configd restart

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:IPCプロトコル違反です。

エラーコード:x12

説明:コンポーネントのプロセス間通信(IPC)中にプロトコル違反が発生しました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.以下のコマンドを入力し、Dr.Web for UNIX Mail Serversをリロードします。

# service drweb-configd restart

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:サブシステムの状態が未知です。

エラーコード:x13

説明:このソフトウェアの一部であり、要求された操作を実行するために必要な特定のサブシステムについて、その現在の状態が未知であるということが明らかになりました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.操作を繰り返します。

2.引き続きエラーが発生する場合は、以下のコマンドを実行することでDr.Web for UNIX Mail Serversを再起動させてください。

# service drweb-configd restart

その後、操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:パスは絶対パスでなければなりません。

エラーコード:x20

説明:ファイルまたはディレクトリへの絶対パスが必要です(ファイルシステムのルートディレクトリから始まる)。現在使用されているのは相対パスです。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.絶対パスになるよう、ファイルまたはディレクトリへのパスを変更します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:十分なメモリがありません。

エラーコード:x21

説明:要求された操作(サイズの大きなファイルを開く、など)を完了するために必要な、十分なメモリがありません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.Dr.Web for UNIX Mail Serversプロセスが使用可能なメモリのサイズを増やし(ulimitコマンドで上限を変更するなどして)、Dr.Web for UNIX Mail Serversを再起動して操作を繰り返してください。

場合によっては、システムサービスsystemdは指定した上限の変更を無視できます。この場合、ファイル/etc/systemd/system/drweb-configd .service.d/limits.confを編集し(ない場合は作成して)、変更後の制限値を指定します。たとえば、次のようになります。

[Service]
LimitDATA = 32767

systemdの利用可能な上限のリストはドキュメントman systemd.execで確認できます。

次のコマンドを入力して、Dr.Web for UNIX Mail Serversを再起動します。

# service drweb-configd restart

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:I/Oエラー

エラーコード:x22

説明:入出力(I/O)エラーが発生しました(ドライブがまだ初期化されていない、またはファイルシステムのパーティションをもはや使用できない、など)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.必要なI/Oデバイスまたはファイルシステムのパーティションが使用可能であるかどうかを確認します。必要に応じ、それをマウントして操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:指定されたファイルまたはディレクトリがありません。

エラーコード:x23

説明:指定された、ファイルシステムのオブジェクト(ファイルまたはディレクトリ)がありません。削除された可能性があります。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.パスを確認します。必要に応じ、それを変更して操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:パーミッションが拒否されました。

エラーコード:x24

説明:指定された、ファイルシステムのオブジェクト(ファイルまたはディレクトリ)にアクセスする十分な権限がありません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.パスが正しいかどうか、また、コンポーネントが要求される権限を持っているかどうかを確認します。オブジェクトにアクセスする必要がある場合、アクセス権限を変更するか、コンポーネントの権限を昇格させます。操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:ディレクトリではありません。

エラーコード:x25

説明:ファイルシステムの、指定されたオブジェクトがディレクトリではありません。ディレクトリへのパスを入力してください。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.パスを確認します。それを変更し、操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:データファイルが破損しています。

エラーコード:x26

説明:要求されたデータが破損しています。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.操作を繰り返します。

2.引き続きエラーが発生する場合は、以下のコマンドを実行することでDr.Web for UNIX Mail Serversを再起動させてください。

# service drweb-configd restart

その後、操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:ファイルはすでに存在しています。

エラーコード:x27

説明:ファイルの作成を試みる際に、同じ名前を持つ別のファイルが検出されました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.パスを確認します。それを変更し、操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:読み取り専用ファイルシステム

エラーコード:x28

説明:ファイルシステムのオブジェクト(ディレクトリ、ファイル、ソケット)を作成または変更しようと試みた際に、ファイルシステムが読み取り専用であることが明らかになりました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.パスを確認します。ファイルシステムの書き込み可能なパーティションを指すようにパスを変更し、操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:ネットワークエラー

エラーコード:x29

説明:ネットワークエラーが発生しました(リモートホストが予期せず応答を停止したか、必要な接続に失敗した可能性があります)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.ネットワークが使用可能であること、ネットワーク設定が正しいことを確認します。必要に応じ、ネットワーク設定を変更し、操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:ドライブではありません。

エラーコード:x30

説明:アクセスした入出力(I/O)がドライブではありません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.ドライブ名を確認します。ドライブを指すようにパスを変更し、操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:予期せぬEOFがあります。

エラーコード:x31

説明:データの読み込み中に、予期せずファイルの末尾に達しました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.ファイル名を確認します。必要に応じ、正しいファイルを指すようにパスを変更し、操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:ファイルが変更されています。

エラーコード:x32

説明:ファイルのスキャン中に、ファイルが変更されていることが明らかになりました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.再スキャンしてください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:通常ファイルではありません。

エラーコード:x33

説明:ファイルシステムのオブジェクトへのアクセス中に、それが通常ファイルではないということが明らかになりました(つまり、ディレクトリ、ソケット、またはファイルシステムのその他のオブジェクトである)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.ファイル名を確認します。必要に応じ、通常ファイルを指すようにパスを変更し、操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:名前はすでに使用されています

エラーコード:x34

説明:ファイルシステムのオブジェクト(ディレクトリ、ファイル、ソケット)の作成を試みた際に、同じ名前を持つ別のオブジェクトが検出されました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.パスを確認します。それを変更し、操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:ホストがオフラインです。

エラーコード:x35

説明:ネットワーク経由でリモートホストを利用できません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.必要なホストが使用可能であるかどうかを確認します。必要に応じ、ホストアドレスを変更して操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:リソースの上限に達しています。

エラーコード:x36

説明:特定のリソースの使用について設定された上限に達しています。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.必要なリソースの使用可能状況を確認します。必要に応じ、このリソースの使用に関する上限を引き上げて、操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:異なるマウントポイントです。

エラーコード:x37

説明:異なるマウントポイントに属するファイルシステムディレクトリ間の移動を必要とするファイル復元の試みです。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.ファイルを復元する別のパスを選択し、操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:アンパックエラー

エラーコード:x38

説明:アーカイブのアンパックに失敗しました(パスワード保護されているか、破損している可能性があります)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.ファイルが破損していないことを確認します。アーカイブがパスワード保護されている場合、正しいパスワードを入力することで保護を解除し、操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:ウイルスデータベースが破損しています。

エラーコード:x40

説明:ウイルスデータベースが破損しています。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.ウイルスデータベースディレクトリへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[Root]セクションにあるVirusBaseDirVirusBaseDirパラメータ)。

パスを表示および変更するには、Webインターフェース全般設定ページに移動します(インストールされている場合)。

または、コマンドライン管理ツールのコマンドを使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r

2.ウイルスデータベースを更新します。

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェースメインページで更新をクリックします。

または、コマンド を実行します。

$ drweb-ctl update

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:サポートされていないバージョンのウイルスデータベースです。

エラーコード:x41

説明:現在のウイルスデータベースはプログラムの古いバージョン向けのものです。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.ウイルスデータベースディレクトリへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[Root]セクションにあるVirusBaseDirVirusBaseDirパラメータ)。

パスを表示および変更するには、Webインターフェース全般設定ページに移動します(インストールされている場合)。

または、コマンドライン管理ツールのコマンドを使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r

2.ウイルスデータベースを更新します。

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェースメインページで更新をクリックします。

または、コマンド を実行します。

$ drweb-ctl update

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:ウイルスデータベースが空です。

エラーコード:x42

説明:ウイルスデータベースが空です。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.ウイルスデータベースディレクトリへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[Root]セクションにあるVirusBaseDirVirusBaseDirパラメータ)。

パスを表示および変更するには、Webインターフェース全般設定ページに移動します(インストールされている場合)。

または、コマンドライン管理ツールのコマンドを使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r

2.ウイルスデータベースを更新します。

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェースメインページで更新をクリックします。

または、コマンド を実行します。

$ drweb-ctl update

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:オブジェクトを修復できません。

エラーコード:x43

説明:脅威の駆除中に、修復不可能なオブジェクトに対して「修復」アクションを適用する試みが行われました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.オブジェクトに対して適用可能なアクションを選択し、操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:サポートされていないウイルスデータベースの組み合わせです。

エラーコード:x44

説明:現在のウイルスデータベースの組み合わせはサポートされていません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.ウイルスデータベースディレクトリへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[Root]セクションにあるVirusBaseDirVirusBaseDirパラメータ)。

パスを表示および変更するには、Webインターフェース全般設定ページに移動します(インストールされている場合)。

または、コマンドライン管理ツールのコマンドを使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r

2.ウイルスデータベースを更新します。

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェースメインページで更新をクリックします。

または、コマンド を実行します。

$ drweb-ctl update

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:スキャンの上限に達しています。

エラーコード:x45

説明:オブジェクトのスキャン中に、指定された上限に達しました(アンパックされたファイルのサイズ上限、ネスティングレベルの上限など)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.以下のいずれかの方法で、スキャンにおける上限を変更します(コンポーネント設定内で)。

Webインターフェースのコンポーネント設定のあるページ(インストールされている場合)。

drweb-ctlcfshowおよびdrweb-ctlcfsetコマンドを使用します。

2.設定の変更後、試みた操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:認証に失敗しました。

エラーコード:x47

説明:認証に、無効なユーザー認証情報が使用されています。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.必要な権限を持ったユーザーの有効な認証情報を入力してください。再度、認証を実行してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:認証に失敗しました。

エラーコード:x48

説明:認証に使用された認証情報を持つユーザーが十分な権限を有していません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.必要な権限を持ったユーザーの有効な認証情報を入力してください。再度、認証を実行してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効なアクセストークンです。

エラーコード:x49

説明:Dr.Web for UNIX Mail Serversコンポーネントの1つが、昇格された権限を必要とする操作へのアクセスを試みる際に無効な認証トークンを提示しました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.必要な権限を持ったユーザーの有効な認証情報を入力してください。再度、認証を実行してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効な引数です。

エラーコード:x60

説明:コマンドの実行を試みる際に、無効な引数が使用されました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.有効な引数を使用して、再度アクションを実行します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効な操作です。

エラーコード:x61

説明:無効なコマンドを実行しようとする試みが検出されました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.有効なコマンドを使用して、再度アクションを実行します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:スーパーユーザー権限が必要です。

エラーコード:x62

説明:このアクションを実行することができるのは、スーパーユーザー権限を持ったユーザーのみです。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.権限をルート権限に昇格させ、再度アクションを実行します。権限を昇格させるには、su および sudo コマンドを使用します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

 

エラーメッセージ:集中管理モードでは許可されていません。

エラーコード:x63

説明:要求されたアクションは、Dr.Web for UNIX Mail Serversがスタンドアロンモードで動作している場合のみ実行できます。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.Dr.Web for UNIX Mail Serversの動作モードをスタンドアロンモードに変更し、操作を繰り返します。

2.Dr.Web for UNIX Mail Serversをスタンドアロンモードに切り替えるには

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェース集中管理集中管理モードを有効にするチェックボックスをオフにします。

または、コマンド を実行します。

# drweb-ctl esdisconnect

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

 

エラーメッセージ:サポートされていないOSです。

エラーコード:x64

説明:Dr.Web for UNIX Mail Serversは、ホスト上にインストールされているOSをサポートしていません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.システム要件のリスト内に記載されているOSをインストールします。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:実装されていない機能です。

エラーコード:x65

説明:コンポーネントの1つの、必要な機能がプログラムの現在のバージョンには備わっていません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.Dr.Web for UNIX Mail Serversの設定をデフォルトに復元します。

そのために、たとえば以下のコマンドを実行するなどして、<etc_dir>/drweb.iniファイルのコンテンツを削除します(設定ファイルのバックアップを作成することが推奨されます)。

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

設定ファイルのコンテンツを削除した後に、次のコマンドを実行することでDr.Web for UNIX Mail Serversを再起動させます。

# service drweb-configd restart

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:未知のオプションです。

エラーコード:x66

説明:設定ファイルに、未知のパラメータまたはDr.Web for UNIX Mail Serversの現在のバージョンでサポートされていないパラメータが含まれています。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.いずれかのテキストエディターで<etc_dir>/drweb.iniファイルを開き、無効なパラメータが含まれる行を削除します。ファイルを保存し、次のコマンドを実行することでDr.Web ConfigD設定デーモンを再起動させます。

# service drweb-configd restart

2.問題が解決しない場合は、Dr.Web for UNIX Mail Servers設定をデフォルトに戻してしてください。

そのために、たとえば以下のコマンドを実行するなどして、<etc_dir>/drweb.ini ファイルのコンテンツを削除します(設定ファイルのバックアップを作成することが推奨されます):

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

設定ファイルのコンテンツを削除した後に設定デーモンを再起動させます。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:未知のセクションです。

エラーコード:x67

説明:設定ファイルに、未知のセクションまたはDr.Web for UNIX Mail Serversの現在のバージョンでサポートされていないセクションが含まれています。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.いずれかのテキストエディターで<etc_dir>/drweb.iniファイルを開き、未知の(サポートされていない)セクションを削除します。ファイルを保存し、次のコマンドを実行することでDr.Web ConfigD設定デーモンを再起動させます。

# service drweb-configd restart

2.問題が解決しない場合は、Dr.Web for UNIX Mail Servers設定をデフォルトに戻してしてください。

そのために、たとえば以下のコマンドを実行するなどして、<etc_dir>/drweb.ini ファイルのコンテンツを削除します(設定ファイルのバックアップを作成することが推奨されます):

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

設定ファイルのコンテンツを削除した後に設定デーモンを再起動させます。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効なオプション値です。

エラーコード:x68

説明:設定ファイル内のパラメータの1つに、無効な値が含まれています。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.以下のいずれかの方法で、有効なパラメータ値を設定します。

Webインターフェースのコンポーネント設定のあるページ(インストールされている場合)。

drweb-ctlcfshowおよびdrweb-ctlcfsetコマンドを使用します。

当該パラメータの有効な値が分からない場合は、そのパラメータを使用するコンポーネントのヘルプファイルを参照してください。パラメータ値をデフォルト値に戻すこともできます。

2.設定ファイル<etc_dir>/drweb.iniを直接編集することも可能です。その場合は、いずれかのテキストエディターで設定ファイルを開き、無効なパラメータ値を含む行を見つけ、有効な値を設定してください。その後、ファイルを保存し、以下のコマンドを実行することでDr.Web ConfigD設定デーモンを再起動させます。

# service drweb-configd restart

3.この手順で問題が解決しない場合は、Dr.Web for UNIX Mail Servers設定をデフォルトに戻してください。

そのために、たとえば以下のコマンドを実行するなどして、<etc_dir>/drweb.ini ファイルのコンテンツを削除します(設定ファイルのバックアップを作成することが推奨されます):

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

設定ファイルのコンテンツを削除した後に設定デーモンを再起動させます。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効な状態です。

エラーコード:x69

説明:Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはコンポーネントの1つが無効な状態であるため、必要な操作を完了できません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.しばらく時間をおいて再度アクションを実行します。

2.引き続きエラーが発生する場合は、以下のコマンドを実行することでDr.Web for UNIX Mail Serversを再起動させてください。

# service drweb-configd restart

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:使用可能な値は1つのみです。

エラーコード:x70

説明:設定ファイル内のパラメータの1つに、値のリストが含まれています。含むことができるのは1つの値のみです。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.以下のいずれかの方法で、有効なパラメータ値を設定します。

Webインターフェースのコンポーネント設定のあるページ(インストールされている場合)。

drweb-ctlcfshowおよびdrweb-ctlcfsetコマンドを使用します。

当該パラメータの有効な値が分からない場合は、そのパラメータを使用するコンポーネントのヘルプファイルを参照してください。パラメータ値をデフォルト値に戻すこともできます。

2.設定ファイル<etc_dir>/drweb.iniを直接編集することも可能です。その場合は、いずれかのテキストエディターで設定ファイルを開き、無効なパラメータ値を含む行を見つけ、有効な値を設定してください。その後、ファイルを保存し、以下のコマンドを実行することでDr.Web ConfigD設定デーモンを再起動させます。

# service drweb-configd restart

3.この手順で問題が解決しない場合は、Dr.Web for UNIX Mail Servers設定をデフォルトに戻してください。

そのために、たとえば以下のコマンドを実行するなどして、<etc_dir>/drweb.ini ファイルのコンテンツを削除します(設定ファイルのバックアップを作成することが推奨されます):

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

設定ファイルのコンテンツを削除した後に設定デーモンを再起動させます。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効なタグ値です。

エラーコード:x71

説明:ユニークなタグ識別子を含んだ名前を持つ設定ファイル内のセクションの1つに、無効なタグ識別子があります。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.Webインターフェース内にセクションを作成しようとした際、またはコマンドの使用中にエラーが発生した場合

# drweb-ctl cfset <section>.<parameter> <new value>

タグに有効な値を設定し、セクションを再度保存します。

2.セクションが設定ファイル<etc_dir>/drweb.iniに直接保存されている場合は、ファイルを編集します。これを行うには、いずれかのテキストエディターで設定ファイルを開き、無効なタグ値を含むセクション名を見つけて、タグに有効な値を設定します。ファイルを保存し、次のコマンドを実行することでDr.Web ConfigD設定デーモンを再起動させます。

# service drweb-configd restart

3.この手順で問題が解決しない場合は、Dr.Web for UNIX Mail Servers設定をデフォルトに戻してください。

そのために、たとえば以下のコマンドを実行するなどして、<etc_dir>/drweb.ini ファイルのコンテンツを削除します(設定ファイルのバックアップを作成することが推奨されます):

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

設定ファイルのコンテンツを削除した後に設定デーモンを再起動させます。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:レコードが見つかりません。

エラーコード:x80

説明:脅威のレコードにアクセスしようとした際に、レコードがないことが明らかになりました(脅威を処理したのが別のDr.Web for UNIX Mail Serversコンポーネントであった可能性があります)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.しばらくしてから脅威のリストを更新してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:レコードは現在処理中です。

エラーコード:x81

説明:脅威のレコードにアクセスしようとした際に、レコードが別のコンポーネントによって処理中であることが明らかになりました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.しばらくしてから脅威のリストを更新してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:ファイルはすでに隔離済みです。

エラーコード:x82

説明:検出された脅威を含むファイルを隔離に移動しようとした際に、ファイルがすでに隔離されていることが明らかになりました(脅威が別のコンポーネントによって処理された可能性があります)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.しばらくしてから脅威のリストを更新してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:更新前にバックアップを行うことができません。

エラーコード:x89

説明:更新サーバーから更新をダウンロードする前に対象となるファイルのバックアップコピーを作成しようとする試みが失敗しました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.更新されたファイルのバックアップコピーを保存するディレクトリへのパスを確認します。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[Update]セクションにあるBackupDirパラメータ)。

パスを表示および変更するには、WebインターフェースUpdater ページに移動します(インストールされている場合)。

または、コマンドライン管理ツールのコマンドを使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow Update.BackupDir

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Update.BackupDir <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Update.BackupDir -r

2.ウイルスデータベースを更新します。

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェースメインページで更新をクリックします。

または、コマンド を実行します。

$ drweb-ctl update

3.引き続きエラーが発生する場合は、Dr.Web Updaterコンポーネントを実行しているアカウントのユーザーが、BackupDirで指定されたディレクトリへの書き込み権限を持っているかどうかを確認してください。このユーザーの名前は、RunAsUserパラメータで指定されます。必要に応じて、RunAsUserパラメータで指定されているユーザーを変更するか、ディレクトリのプロパティで足りない権限を付与します。

4.それでもエラーが続く場合は、drweb-updateパッケージを再インストールします。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効なDRLファイルです

エラーコード:x90

説明:更新サーバーのリストが含まれているファイルの1つで、整合性違反が検出されました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.サーバーのリストを含むファイルへのパスを確認し、必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[Update]セクションにある*DrlDirを持つパラメータ)。

パスを表示および変更するには、WebインターフェースUpdater ページに移動します(インストールされている場合)。

または、コマンドライン管理ツールのコマンドを使用することもできます。

現在のパラメータ値を表示するには、コマンドを使用します(<*DrlDirPath> は、指定されたパラメータ名に置き換える必要があります。パラメータ名が不明な場合は、セクション内のパラメータ値を参照します。角括弧内のコマンド部分は省略します。

$ drweb-ctl cfshow Update[.<*DrlDir>]

新しいパラメータ値を設定するには、コマンドを実行します(<*DrlDir> は、指定されたパラメータ名に置き換える必要があります。

# drweb-ctl cfset Update.<*DrlDir> <new path>

パラメータ値をデフォルトに戻すには、コマンドを実行します(<*DrlDir> は、指定されたパラメータ名に置き換える必要があります。

# drweb-ctl cfset Update.<*DrlDir> -r

2.ウイルスデータベースを更新します。

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェースメインページで更新をクリックします。

または、コマンド を実行します。

$ drweb-ctl update

3.それでもエラーが続く場合は、drweb-updateパッケージを再インストールします。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効なLSTファイルです。

エラーコード:x91

説明:更新されたウイルスデータベースのリストが含まれているファイルで、整合性違反が検出されました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.しばらく時間をおいて再度ウイルスデータベースを更新します。

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェースメインページで更新をクリックします。

または、コマンド を実行します。

$ drweb-ctl update

2.それでもエラーが続く場合は、drweb-updateパッケージを再インストールします。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効な圧縮ファイルです。

エラーコード:x92

説明:更新が含まれているダウンロードされたファイルで、整合性違反が検出されました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.しばらく時間をおいて再度ウイルスデータベースを更新します。

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェースメインページで更新をクリックします。

または、コマンド を実行します。

$ drweb-ctl update

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:プロキシ認証エラーです。

エラーコード:x93

説明:プログラムは、設定内で指定されたプロキシサーバーを使用して更新サーバーに接続できませんでした。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.プロキシサーバーへの接続に使用されているパラメータを確認します(設定ファイル[Update]セクションProxyパラメータで設定されています)。

接続パラメータを表示および設定するには、WebインターフェースUpdater ページに移動します(インストールされている場合)。

または、コマンドライン管理ツールのコマンドを使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow Update.Proxy

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Update.Proxy <new parameters>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Update.Proxy -r

2.ウイルスデータベースを更新します。

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェースメインページで更新をクリックします。

または、コマンド を実行します。

$ drweb-ctl update

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:使用可能な更新サーバーがありません。

エラーコード:x94

説明:プログラムは、いずれの更新サーバーにも接続できませんでした。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.ネットワークが使用可能であるかどうかを確認します。必要に応じ、ネットワーク設定を変更します。

2.プロキシサーバーのみを使用してネットワークにアクセスできる場合は、プロキシサーバーに接続するためのパラメータを設定します(設定ファイル[Update]セクションProxyパラメータで設定できます)。

接続パラメータを表示および設定するには、WebインターフェースUpdater ページに移動します(インストールされている場合)。

または、コマンドライン管理ツールのコマンドを使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow Update.Proxy

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Update.Proxy <new parameters>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Update.Proxy -r

3.ネットワーク接続パラメータ(プロキシサーバーのパラメータを含む)が正しくてもエラーが発生する場合は、利用可能な更新サーバーのリストを使用していることを確認してください。使用されている更新サーバーのリストは、設定ファイルの [Update] セクションのパラメータ*DrlDirで表示されます。*CustomDrlDirパラメータが既存の正しいサーバーリストのファイルを示す場合、標準的な更新ゾーンのサーバーではなく、リスト内で指定されたサーバーが使用されます(対応する*DrlDirパラメータで指定されている値は無視されます)。

接続パラメータを表示および設定するには、WebインターフェースUpdater ページに移動します(インストールされている場合)。

または、コマンドライン管理ツールのコマンドを使用することもできます。

現在のパラメータ値を表示するには、コマンドを使用します(<*DrlDirPath> は、指定されたパラメータ名に置き換える必要があります。パラメータ名が不明な場合は、セクション内のパラメータ値を参照します。角括弧内のコマンド部分は省略します。

$ drweb-ctl cfshow Update[.<*DrlDir>]

新しいパラメータ値を設定するには、コマンドを実行します(<*DrlDir> は、指定されたパラメータ名に置き換える必要があります。

# drweb-ctl cfset Update.<*DrlDir> <new path>

パラメータ値をデフォルトに戻すには、コマンドを実行します(<*DrlDir> は、指定されたパラメータ名に置き換える必要があります。

# drweb-ctl cfset Update.<*DrlDir> -r

4.ウイルスデータベースを更新します。

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェースメインページで更新をクリックします。

または、コマンド を実行します。

$ drweb-ctl update

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:キーファイルのフォーマットが無効です。

エラーコード:x95

説明:キーファイルのフォーマットがサポートされていません

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.キーファイルを持っているかどうか、また、キーファイルへのパスを確認します。キーファイルへのパスは、設定ファイル[Root]セクションKeyPathパラメータで指定できます。

キーファイルへのパスを表示および設定するには、Webインターフェース全般設定ページに移動します(インストールされている場合)。

または、コマンドライン管理ツールのコマンドを使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow Root.KeyPath

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.KeyPath <path to file>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.KeyPath -r

2.キーファイルをお持ちでない場合、または使用しているキーファイルが破損している場合は、キーファイルを購入してインストールしてください。キーファイル、購入、インストールに関する詳細については、ライセンスを参照してください。

3.キーファイルをインストールするには、Webインターフェースメインページの下部にあるライセンス有効化フォームを使用できます(インストールされている場合)。

4.また、https://support.drweb.com/get+cabinet+link/のユーザーのWebページMy Dr.Webで、現在のライセンスオプションを確認できます。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:ライセンスは有効期限が切れています。

エラーコード:x96

説明:使用しているライセンスは有効期限が切れています。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.新しいライセンスを購入して受け取るキーファイルをインストールします。ライセンスの購入方法とキーファイルのインストールの詳細については、管理者マニュアルのライセンスを参照してください。

2.購入したキーファイルをインストールするには、Webインターフェースメインページの下部にあるライセンス有効化フォームを使用できます(インストールされている場合)。

3.また、https://support.drweb.com/get+cabinet+link/のユーザーのWebページMy Dr.Webで、現在のライセンスオプションを確認できます。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:ネットワークオペレーションのタイムアウト。

エラーコード:x97

説明:ネットワークオペレーションがタイムアウトしました(リモートホストが予期せず応答を停止したか、必要な接続に失敗した可能性があります)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.ネットワークが使用可能であること、ネットワーク設定が正しいことを確認します。必要に応じ、ネットワーク設定を変更し、操作を繰り返します。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効なチェックサムです

エラーコード:x98

説明:更新が含まれているダウンロードされたファイルのチェックサムが検出されました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.しばらく時間をおいて再度ウイルスデータベースを更新します。

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェースメインページで更新をクリックします。

または、コマンド を実行します。

$ drweb-ctl update

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効なデモキーファイルです。

エラーコード:x99

説明:使用されているデモキーファイルが無効です(別のコンピューターから受け取ったものであるなど)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.該当するコンピューターの新しい試用期間のリクエストを送信するか、新しいライセンスを購入して、受け取るキーファイルをインストールしてください。ライセンスの購入方法とキーファイルのインストールの詳細については、管理者マニュアルのライセンスを参照してください。

2.購入したキーファイルをインストールするには、Webインターフェースメインページの下部にあるライセンス有効化フォームを使用できます(インストールされている場合)。

3.また、https://support.drweb.com/get+cabinet+link/のユーザーのWebページMy Dr.Webで、現在のライセンスオプションを確認できます。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:ライセンスキーファイルがブロックされています。

エラーコード:x100

説明:使用されているライセンスはブロックされています(Dr.Web for UNIX Mail Serversの使用に関するライセンス使用許諾契約の条件に違反している可能性があります)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.新しいライセンスを購入して受け取るキーファイルをインストールします。ライセンスの購入方法とキーファイルのインストールの詳細については、管理者マニュアルのライセンスを参照してください。

2.受領したキーファイルをインストールするには、Webインターフェースメインページの下部にあるライセンス有効化フォームを使用できます(インストールされている場合)。

3.また、https://support.drweb.com/get+cabinet+link/のユーザーのWebページMy Dr.Webで、現在のライセンスオプションを確認できます。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効なライセンスです。

エラーコード:x101

説明:使用されているライセンスが別の製品のものであるか、Dr.Web for UNIX Mail Serversコンポーネントの動作がライセンスで許可されていません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.新しいライセンスを購入して受け取るキーファイルをインストールします。ライセンスの購入方法とキーファイルのインストールの詳細については、管理者マニュアルのライセンスを参照してください。

2.受領したキーファイルをインストールするには、Webインターフェースメインページの下部にあるライセンス有効化フォームを使用できます(インストールされている場合)。

3.また、https://support.drweb.com/get+cabinet+link/のユーザーのWebページMy Dr.Webで、現在のライセンスオプションを確認できます。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効な設定です。

エラーコード:x102

説明:Dr.Web for UNIX Mail Serversコンポーネントの1つが、誤った設定のために動作できません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.エラーが発生しているコンポーネントの名前が分からない場合は、ログファイルを確認して特定してください。

2.このエラーがDr.Web Firewall for Linuxによって発生している場合、他のファイアウォールと競合している可能性があります。たとえば、Dr.Web Firewall for LinuxがFedoraCentOSRed Hat Enterprise LinuxFirewallDと競合することが知られています(起動するたびに、FirewallDはDr.Web Firewall for Linuxにより追加されたトラフィックルーティングルールを破棄します)。このエラーを解決するには、以下のコマンドを実行してDr.Web for UNIX Mail Serversを再起動します

# service drweb-configd restart

または

# drweb-ctl reload

FirewallDの動作を許可すると、OSの再起動も含め、FirewallDの再起動ごとにDr.Web Firewall for Linuxのエラーが繰り返し発生する可能性があります。このエラーを解決するには、FirewallDを無効にします(お使いのOSのマニュアルに含まれているFirewallDのマニュアルを参照してください)。

 

3.エラーが別のコンポーネントによって発生している場合、以下のいずれかの方法によって、そのコンポーネントの設定をデフォルトに復元してください。

Webインターフェースのコンポーネント設定のあるページ(インストールされている場合)。

drweb-ctlcfshowおよびdrweb-ctlcfsetコマンドを使用します。

手動で設定ファイルを編集してください(コンポーネントセクションからすべてのパラメータを削除してください)。

4.この手順で問題が解決しない場合は、Dr.Web for UNIX Mail Servers設定をデフォルトに戻してください。

そのために、たとえば以下のコマンドを実行するなどして、<etc_dir>/drweb.ini ファイルのコンテンツを削除します(設定ファイルのバックアップを作成することが推奨されます):

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

設定ファイルのコンテンツを削除した後に、次のコマンドを実行することでDr.Web for UNIX Mail Serversを再起動させます。

# service drweb-configd restart

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:無効な実行ファイルです

エラーコード:x104

説明:パスが誤っているか、または実行ファイルのコンテンツが破損していることが原因で、Dr.Web for UNIX Mail Serversコンポーネントの1つを実行できません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.エラーが発生しているコンポーネントの名前が分からない場合は、ログファイルを確認して特定してください。

2.以下のコマンドを実行することで(<component section>を、設定ファイルの該当するセクション名に変更します)、Dr.Web for UNIX Mail Servers設定ファイル内でコンポーネントの実行可能パスを確認してください(コンポーネントセクションのExePathパラメータ)。

$ drweb-ctl cfshow <component section>.ExePath

3.以下のコマンドを実行することで(<component section> を、設定ファイルの該当するセクション名に変更します)、パスをデフォルトに復元します。

# drweb-ctl cfset <component section>.ExePath -r

4.この手順で問題が解決しない場合は、該当するコンポーネントのパッケージを再インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:Virus-Finding Engineを使用することができません

エラーコード:x105

説明:Dr.Web Virus-Finding Engineのファイルが見つからないか使用できません(脅威の検出に必要です)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.drweb32.dllスキャンエンジンファイルへのパスを確認します。必要に応じてパスを変更します(設定ファイルの[Root]セクションにあるCoreEnginePathパラメータ)。

パスを表示および変更するには、Webインターフェース全般設定ページに移動します(インストールされている場合)。

または、コマンドライン管理ツールのコマンドを使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow Root.CoreEnginePath

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.CoreEnginePath <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.CoreEnginePath -r

2.ウイルスデータベースを更新します。

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェースメインページで更新をクリックします。

または、コマンド を実行します。

$ drweb-ctl update

3.パスが正しく、ウイルスデータベースを更新した後もエラーが続く場合は、drweb-bases パッケージを再インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:ウイルスデータベースがありません。

エラーコード:x106

説明:ウイルスデータベースが見つかりません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.ウイルスデータベースディレクトリへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[Root]セクションにあるVirusBaseDirVirusBaseDirパラメータ)。

パスを表示および変更するには、Webインターフェース全般設定ページに移動します(インストールされている場合)。

または、コマンドライン管理ツールのコマンドを使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow Root.VirusBaseDir

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.VirusBaseDir -r

2.ウイルスデータベースを更新します。

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェースメインページで更新をクリックします。

または、コマンド を実行します。

$ drweb-ctl update

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:プロセスはシグナルによって中断されました。

エラーコード:x107

説明:コンポーネントがシャットダウンしました(ユーザーコマンドによって、またはアイドル状態であるためである可能性があります)

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.操作が完了していない場合は、再度開始してください。そうでない場合、シャットダウンはエラーではありません。

2.コンポーネントが度々シャットダウンする場合は、以下のいずれかの方法によって、そのコンポーネントの設定をデフォルトに復元します。

Webインターフェースのコンポーネント設定のあるページ(インストールされている場合)。

drweb-ctlcfshowおよびdrweb-ctlcfsetコマンドを使用します。

手動で設定ファイルを編集してください(コンポーネントセクションからすべてのパラメータを削除してください)。

3.問題が解決しない場合は、Dr.Web for UNIX Mail Servers設定をデフォルトに戻してしてください。

そのために、たとえば以下のコマンドを実行するなどして、<etc_dir>/drweb.ini ファイルのコンテンツを削除します(設定ファイルのバックアップを作成することが推奨されます):

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

設定ファイルのコンテンツを削除した後に、次のコマンドを実行することでDr.Web for UNIX Mail Serversを再起動させます。

# service drweb-configd restart

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:予期せぬプロセスの中断です。

エラーコード:x108

説明:不具合によって予期せずコンポーネントがシャットダウンしました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.中断された操作を繰り返します。

2.コンポーネントが度々異常にシャットダウンする場合は、以下のいずれかの方法によって、そのコンポーネントの設定をデフォルトに復元します。

Webインターフェースのコンポーネント設定のあるページ(インストールされている場合)。

drweb-ctlcfshowおよびdrweb-ctlcfsetコマンドを使用します。

手動で設定ファイルを編集してください(コンポーネントセクションからすべてのパラメータを削除してください)。

3.問題が解決しない場合は、Dr.Web for UNIX Mail Servers設定をデフォルトに戻してしてください。

そのために、たとえば以下のコマンドを実行するなどして、<etc_dir>/drweb.ini ファイルのコンテンツを削除します(設定ファイルのバックアップを作成することが推奨されます):

# cp /etc/opt/drweb.com/drweb.ini /etc/opt/drweb.com/drweb.ini.save
# echo "" > /etc/opt/drweb.com/drweb.ini

設定ファイルのコンテンツを削除した後に、次のコマンドを実行することでDr.Web for UNIX Mail Serversを再起動させます。

# service drweb-configd restart

4.Dr.Web for UNIX Mail Servers設定を復元した後もエラーが続く場合は、コンポーネントパッケージを再インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:互換性のないソフトウェアが検出されました。

エラーコード:x109

説明:互換性のないソフトウェアが検出されたため、Dr.Web for UNIX Mail Serversコンポーネントは動作していません。このソフトウェアはコンポーネントの正しい動作を中断します。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.このエラーがSpIDer Gateによって発生している場合、オペレーティングシステムに互換性のないソフトウェアがある可能性があります。このソフトウェアは、NetFilterシステムファイアウォールのルールを生成します。これにより、SpIDer Gateが正しく動作しなくなります。おそらく、ShorewallまたはSuseFirewall2がシステムにインストールされているでしょう(SUSE Linux OSの場合)。NetFilterシステムファイアウォールを設定するアプリケーションは、指定されたルールシステムの整合性をチェックして書き換えることがあります。これがSpIDer Gateがこのようなアプリケーションと競合する主な理由です。

SpIDer Gate操作に干渉しないように、互換性のないソフトウェアを再設定してください。それが不可能な場合は、オペレーティングシステムの起動時に読み込まれないようにソフトウェアを無効にします。以下の手順に従って、SuseFirewall2 アプリケーション(SUSE Linux OSの場合)の設定を行ってください。

1)SuseFirewall2の設定ファイル(デフォルトでは/etc/sysconfig/SuSEfirewall2ファイルです)を開きます。

2)以下のテキストブロックを見つけます。

# Type: yesno
#
# Install NOTRACK target for interface lo in the raw table. Doing so
# speeds up packet processing on the loopback interface. This breaks
# certain firewall setups that need to e.g. redirect outgoing
# packets via custom rules on the local machine.
#
# Defaults to "yes" if not set
#
FW_LO_NOTRACK=""

3)パラメータ値に No を指定します。

FW_LO_NOTRACK="no"

4)SuseFirewall2を再起動します。そのために、以下のコマンドを使用します。

# rcSuSEfirewall2 restart

SuseFirewall2の設定内にFW_LO_NOTRACKがない場合、競合を解決するためにはアプリケーションを無効にし、それがシステム起動時に読み込まれないようにする必要があるという点に注意してください(たとえば、SUSE Linux Enterprise Server 11にはこれが必要です)。

 

競合アプリケーションを再設定または無効にした後、SpIDer Gateを再起動してください。

2.エラーが別のコンポーネントによって発生している場合、互換性のないソフトウェアを無効にするか再設定し、Dr.Web for UNIX Mail Serversの動作を妨げないようにしてください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

 

エラーメッセージ:無効なVadeRetroライブラリです。

エラーコード:x110

説明:VadeRetroアンチスパムライブラリのファイルが見つからないか、使用できないか、あるいは破損しています(メールのスキャンに必要です)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.vaderetro.soライブラリファイルへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[Root]セクションにあるVaderetroLibPathパラメータ)。

パスを表示および変更するには、Webインターフェース全般設定ページに移動します(インストールされている場合)。

または、コマンドライン管理ツールのコマンドを使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow Root.VaderetroLibPath

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.VaderetroLibPath <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.VaderetroLibPath -r

2.ウイルスデータベースを更新します。

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェースメインページで更新をクリックします。

または、コマンド を実行します。

$ drweb-ctl update

3.パスが正しく、ウイルスデータベースを更新した後もエラーが続く場合は、drweb-maildパッケージを再インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

 

エラーメッセージ:Webリソースカテゴリーのデータベースがありません。

エラーコード:x112

説明:Webリソースカテゴリーのデータベースがありません。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.Webリソースカテゴリーディレクトリのデータベースへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[Root]セクションにあるDwsDirパラメータ)。

パスを表示および変更するには、Webインターフェース全般設定ページに移動します(インストールされている場合)。

または、コマンドライン管理ツールのコマンドを使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow Root.DwsDir

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.DwsDir <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Root.DwsDir -r

2.Webリソースカテゴリーのデータベースを更新:

Webインターフェースがインストールされている場合は、Webインターフェースメインページで更新をクリックします。

または、コマンド を実行します。

$ drweb-ctl update

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

 

エラーメッセージ:LookupDを使用することができません。

エラーコード:x115

説明:Dr.Web LookupDコンポーネントが見つかりません(外部ソースからデータを選択する必要があります)

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.drweb-lookupd実行ファイルへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[LookupD]セクションにあるExePathパラメータ)。

または、コマンドライン管理ツールの コマンド を使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow LookupD.ExePath

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset LookupD.ExePath <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset LookupD.ExePath -r

2.設定にDr.Web LookupDコンポーネントの設定が含まれていない場合、または正しいパスを入力した後もエラーが継続する場合は、drweb-lookupdパッケージをインストールまたは再インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

 

エラーメッセージ:SpIDer Gateを使用することができません。

エラーコード:x117

説明:SpIDer Gateコンポーネントがありません(ネットワーク接続のスキャンに必要です)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.drweb-gated実行ファイルへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[GateD]セクションにあるExePathパラメータ)。

または、コマンドライン管理ツールの コマンド を使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow GateD.ExePath

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset GateD.ExePath <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset GateD.ExePath -r

2.設定にSpIDer Gateコンポーネントの設定が含まれていない場合、または正しいパスを入力した後もエラーが継続する場合は、drweb-gatedパッケージをインストールまたは再インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

 

エラーメッセージ:MailDを使用することができません。

エラーコード:x118

説明:Dr.Web MailDコンポーネントが見つかりません(メールスキャンに必要です)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.drweb-maild実行ファイルへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[MailD]セクションにあるExePathパラメータ)。

または、コマンドライン管理ツールの コマンド を使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow MailD.ExePath

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset MailD.ExePath <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset MailD.ExePath -r

2.設定にDr.Web MailDコンポーネントの設定が含まれていない場合、または正しいパスを入力した後もエラーが継続する場合は、drweb-maildパッケージをインストールまたは再インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

 

エラーメッセージ:Scanning Engineを使用することができません。

エラーコード:x119

説明:Dr.Web Scanning Engineコンポーネントが見つからないか、起動に失敗しました(脅威の検出に必要です)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.drweb-se実行ファイルへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[ScanEngine]セクションにあるExePathパラメータ)。

または、コマンドライン管理ツールの コマンド を使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow ScanEngine.ExePath

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset ScanEngine.ExePath <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset ScanEngine.ExePath -r

2.正しいパスを入力した後もエラーが継続する場合は

次のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl rawscan /

行「エラー:有効なライセンスが指定されていません」が出力された場合、有効なキーファイルがありません。Dr.Web for UNIX Mail Serversを登録してライセンスを取得します。ライセンスを取得したら、キーファイルが使用可能かどうかを確認し、必要に応じてインストールします。

お使いのOSがSELinuxを使用している場合、drweb-seモジュールに対するセキュリティポリシーを設定します(管理者マニュアルのSELinux セキュリティポリシーを設定するを参照してください)。

3.設定にDr.Web Scanning Engineコンポーネントの設定が含まれていない場合、またはこれまでの手順で問題が解決しない場合は、drweb-seパッケージをインストールまたは再インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

エラーメッセージ:File Checkerを使用することができません。

エラーコード:x120

説明:Dr.Web File Checkerコンポーネントが見つからないか、起動に失敗しました(脅威の検出に必要です)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.drweb-filecheck実行ファイルへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[FileCheck]セクションにあるExePathパラメータ)。

または、コマンドライン管理ツールの コマンド を使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow FileCheck.ExePath

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset FileCheck.ExePath <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset FileCheck.ExePath -r

2.正しいパスを入力した後もエラーが継続する場合は

お使いのOSがSELinuxを使用している場合、drweb-filecheckモジュールに対するセキュリティポリシーを設定します(管理者マニュアルのSELinux セキュリティポリシーを設定するを参照してください)。

3.設定にDr.Web File Checkerコンポーネントの設定が含まれていない場合、またはこれまでの手順で問題が解決しない場合は、drweb-filecheckパッケージをインストールまたは再インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

 

エラーメッセージ:ES Agentを使用することができません。

エラーコード:x121

説明:Dr.Web ES Agentコンポーネントがありません(集中管理サーバーへの接続に必要です)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.drweb-esagent実行ファイルへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[ESAgent]セクションにあるExePathパラメータ)。

または、コマンドライン管理ツールの コマンド を使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow ESAgent.ExePath

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset ESAgent.ExePath <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset ESAgent.ExePath -r

2.設定にDr.Web ES Agentコンポーネントの設定が含まれていない場合、または正しいパスを入力した後もエラーが継続する場合は、drweb-esagentパッケージをインストールまたは再インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

 

エラーメッセージ:Firewall for Linuxを使用することができません。

エラーコード:x122

説明:Dr.Web Firewall for Linuxコンポーネントがありません(ネットワーク接続のスキャンに必要です)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.drweb-firewall実行ファイルへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[LinuxFirewall]セクションにあるExePathパラメータ)。

または、コマンドライン管理ツールの コマンド を使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow LinuxFirewall.ExePath

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset LinuxFirewall.ExePath <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset LinuxFirewall.ExePath -r

2.設定にDr.Web Firewall for Linuxコンポーネントの設定が含まれていない場合、または正しいパスを入力した後もエラーが継続する場合は、drweb-firewallパッケージをインストールまたは再インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

 

エラーメッセージ:Network Checkerを使用することができません。

エラーコード:x123

説明:Dr.Web Network Checkerコンポーネントがありません(ダウンロードしたファイルのスキャンに必要です)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.drweb-netcheck実行ファイルへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[Netcheck]セクションにあるExePathパラメータ)。

または、コマンドライン管理ツールの コマンド を使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow Netcheck.ExePath

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Netcheck.ExePath <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset Netcheck.ExePath -r

2.設定にDr.Web Network Checkerコンポーネントの設定が含まれていない場合、または正しいパスを入力した後もエラーが継続する場合は、drweb-netcheckパッケージをインストールまたは再インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

 

エラーメッセージ:CloudDを使用することができません。

エラーコード:x124

説明:Dr.Web CloudDが見つかりません(Dr.Web Cloudサービスへの要求に必要です)。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.drweb-cloudd実行ファイルへのパスを確認してください。必要に応じてパスを変更します(設定ファイル[CloudD]セクションにあるExePathパラメータ)。

または、コマンドライン管理ツールの コマンド を使用することもできます。

現在のパラメータ値を確認するには、以下のコマンドを実行します。

$ drweb-ctl cfshow CloudD.ExePath

新しいパラメータ値を設定するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset CloudD.ExePath <new path>

パラメータ値をデフォルトに復元するには、以下のコマンドを実行します。

# drweb-ctl cfset CloudD.ExePath -r

2.設定にDr.Web CloudDコンポーネントの設定が含まれていない場合、または正しいパスを入力した後もエラーが継続する場合は、drweb-clouddパッケージをインストールまたは再インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

 

エラーメッセージ:予期せぬエラーです。

エラーコード:x125

説明:いずれかのコンポーネントの動作に、予期せぬエラーが発生しました。

エラーの発生した場所と理由に関する詳細については、Dr.Web for UNIX Mail Serversログをご確認ください(デフォルトでは、OSによって /var/log/syslogファイルまたは /var/log/messagesファイルにあります)。また、コマンドdrweb-ctllogを使用することもできます。

エラーの解決:

1.以下のコマンドを入力し、Dr.Web for UNIX Mail Serversを再起動します。

# service drweb-configd restart

引き続きエラーが発生する場合は テクニカルサポート までご連絡のうえ、エラーコードをお伝えください。

コードのないエラー

症状:

Dr.Web MailD、SpIDer Gate、Dr.Web ICAPD(表示されるコンポーネントのリストはインストールされている製品によって異なります)はメッセージをスキャンしません。Dr.Web for UNIX Mail Serversログにメッセージ「開いているファイルが多すぎます」が表示されます。

説明:

データスキャンの負荷が大きいため、Dr.Web Network Checkerは利用可能なファイル記述子(ディスクリプタ)数の上限に達しました。

エラーの解決:

1.ulimit -nコマンドを使用してアプリケーションで使用可能なオープンファイルの記述子数上限を引き上げます(Dr.Web for UNIX Mail Serversの記述子数のデフォルト上限は16384です)。

場合によっては、システムサービスsystemdは指定した上限の変更を無視できます。この場合、ファイル/etc/systemd/system/drweb-configd .service.d/limits.confを編集し(ない場合は作成して)、変更後の上限値を指定します。

[Service]
LimitNOFILE=16384

systemdの利用可能な上限のリストはドキュメントman systemd.execで確認できます。

2.上限を変更したら、次のコマンドを実行してDr.Web for UNIX Mail Serversを再起動します。

# service drweb-configd restart

引き続きエラーが発生する場合は、テクニカルサポート までご連絡ください。

症状:

WebブラウザはDr.Web管理Webインターフェースへの接続を確立できません。Dr.Webアンチウイルスソリューションのコンポーネントは実行中のプロセスのリスト(ps ax | grep drweb)に含まれていません。drweb-ctl rawscan以外のdrweb-ctl<command>を実行しようとすると、次のいずれかのエラーが発生します。

Error: connect: No such file or directory: "<path>/.com.drweb.public"

または

Error: connect: Connection refused: "<path>/.com.drweb.public".

説明:

設定デーモンDr.Web ConfigDが使用できないため、Dr.Web for UNIX Mail Serversを起動できません。

エラーの解決:

1.次のコマンドを実行します。

# service drweb-configd restart

Dr.Web ConfigDとDr.Web for UNIX Mail Serversを再起動します。

2.このコマンドがエラーメッセージを返した場合、または効果がない場合は、drweb-configdコンポーネント(パッケージ)を個別にインストールしてください。

これはPAM認証がシステムで使用されていないことを意味する場合があることにも注意してください。その場合は、PAMをインストールして設定します(Dr.Web for UNIX Mail ServersはPAMがないと正しく動作できません)。

3.エラーが解決しない場合は、Dr.Web for UNIX Mail Serversを削除してから再度インストールしてください。

Dr.Web for UNIX Mail Serversまたはそのコンポーネントのインストールとアンインストールの方法についてはDr.Web for UNIX Mail ServersをインストールするおよびDr.Web for UNIX Mail Serversをアンインストールするのセクションを参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は、テクニカルサポート までご連絡ください。

 

症状:

1.SpIDer Gateを無効にした後、すべてのネットワーク接続が切断され(SSH/FTPプロトコル経由での送信、および場合によっては受信も)、再確立できなくなります。

2.以下のコマンドを使用して、NetFilteriptables)ルール全体を検索する。

# iptables-save | grep "comment --comment --comment"

を使用すると、空以外の結果が返ってくる。

説明:

このエラーは1.4.15より前のバージョンの不正なNetFilteriptables)動作に関連しています。この内部エラーのため、SpIDer Gateが一意のラベル(コメント)が付いたルールをルールのリストに追加すると、そのルールは誤って追加されます。その結果、SpIDer Gateはシャットダウン時に接続の迂回ルールを削除できません。

エラーの解決:

1.SpIDer Gateモニターを再度有効にしてください

2.SpIDer Gateを無効にする必要がある場合、以下のコマンドを使用して、NetFilteriptables)の不正なルールを削除してください

# iptables-save | grep -v "comment --comment --comment" | iptables-restore

iptables-save および iptables-restore コマンドにはルート権限が必要です。権限を昇格するにはsu および sudo コマンドを使用することができます。また、このコマンドは正しくないコメントを持つすべてのルール(例:同じくトラフィックのリダイレクトを実行する他のアプリケーションによって追加されたものなど)を削除するという点に注意してください。

追加情報:

この問題の発生を防ぐため、お使いのOSをアップグレードすることが推奨されます(または、少なくとも NetFilter をバージョン1.4.15以降に)。

また、iptablesユーティリティを使用して必要なルールを指定することで接続を手動でSpIDer Gateへリダイレクトさせる場合は、Dr.Web Firewallの設定で、SpIDer Gateへの接続のリダイレクトを手動モードに切り替えることができます(この方法は推奨されません)。

詳細はマニュアルman: drweb-firewall(1)drweb-gated(1)iptables(8)を参照してください。

引き続きエラーが発生する場合は、テクニカルサポート までご連絡ください。

 

エラーの内部カタログ

エラーコード

シンボリック
文字・記号

エラーについての
内部メッセージ

説明

0

EC_OK

成功

これはエラーではありません

1

EC_MONITOR_IPC_ERROR

モニターチャネルに関するエラー

2

EC_ALREADY_IN_PROGRESS

操作はすでに実行中です

3

EC_IN_PENDING_STATE

操作は保留中です

4

EC_INTERRUPTED_BY_USER

ユーザーによって中断されました

5

EC_CANCELED

操作がキャンセルされました

6

EC_LINK_DISCONNECTED

リンクが切断されました

7

EC_BAD_MESSAGE_SIZE

無効なIPCメッセージサイズです

8

EC_BAD_MESSAGE_FORMAT

無効なIPCメッセージフォーマットです

9

EC_NOT_READY

準備が完了していません

10

EC_NOT_INSTALLED

コンポーネントがインストールされていません

11

EC_UNEXPECTED_MESSAGE

予期せぬIPCメッセージです

12

EC_PROTOCOL_VIOLATION

プロトコル違反です

13

EC_UNKNOWN_STATE

サブシステムの状態が未知です

20

EC_NOT_ABSOLUTE_PATH

パスは絶対パスでなければなりません

21

EC_NO_MEMORY

十分なメモリがありません

22

EC_IO_ERROR

IOエラー

23

EC_NO_SUCH_ENTRY

そのようなファイルまたはディレクトリがありません

24

EC_PERMISSION_DENIED

パーミッションが拒否されました

25

EC_NOT_A_DIRECTORY

ディレクトリではありません

26

EC_DATA_CORRUPTED

データファイルが破損しています

27

EC_FILE_EXISTS

ファイルはすでに存在しています

28

EC_READ_ONLY_FS

読み取り専用ファイルシステム

29

EC_NETWORK_ERROR

ネットワークエラー

30

EC_NOT_A_DRIVE

ドライブではありません

31

EC_UNEXPECTED_EOF

予期せぬEOFがあります

32

EC_FILE_WAS_CHANGED

ファイルが変更されています

33

EC_NOT_A_REGULAR_FILE

通常ファイルではありません

34

EC_NAME_ALREADY_IN_USE

名前はすでに使用されています

35

EC_HOST_OFFLINE

ホストがオフラインです

36

EC_LIMIT_REACHED

リソースの上限に達しています

37

EC_CROSS_DEVICE_LINK

マウントポイントが異なります

38

EC_UNPACKING_ERROR

アンパックエラー

40

EC_BASE_CORRUPTED

ウイルスデータベースが破損しています

41

EC_OLD_BASE_VERSION

サポートされていないバージョンのウイルスデータベースです

42

EC_EMPTY_BASE

ウイルスデータベースが空です

43

EC_CAN_NOT_BE_CURED

オブジェクトを修復できません

44

EC_INVALID_BASE_SET

サポートされていないウイルスデータベースの組み合わせです

45

EC_SCAN_LIMIT_REACHED

スキャンの上限に達しています

47

EC_AUTH_FAILED

認証に失敗しました

48

EC_NOT_AUTHORIZED

認証に失敗しました

49

EC_INVALID_TOKEN

無効なアクセストークンです

60

EC_INVALID_ARGUMENT

無効な引数です

61

EC_INVALID_OPERATION

無効な操作です

62

EC_ROOT_ONLY

スーパーユーザー権限が必要です

63

EC_STANDALONE_MODE_ONLY

集中管理モードでは許可されていません。

64

EC_NON_SUPPORTED_OS

サポートされていないOSです

65

EC_NOT_IMPLEMENTED

実装されていない機能です

66

EC_UNKNOWN_OPTION

未知のオプションです

67

EC_UNKNOWN_SECTION

未知のセクションです

68

EC_INVALID_OPTION_VALUE

無効なオプション値です

69

EC_INVALID_STATE

無効な状態です

70

EC_NOT_LIST_OPTION

使用可能な値は1つのみです

71

EC_INVALID_TAG

無効なタグ値です

80

EC_RECORD_NOT_FOUND

レコードが見つかりません

81

EC_RECORD_BUSY

レコードは現在処理中です

82

EC_QUARANTINED_FILE

ファイルはすでに隔離済みです

89

EC_BACKUP_FAILED

更新前にバックアップを行うことができません

90

EC_BAD_DRL_FILE

無効なDRLファイルです

91

EC_BAD_LST_FILE

無効なLSTファイルです

92

EC_BAD_LZMA_FILE

無効な圧縮ファイルです

93

EC_PROXY_AUTH_ERROR

プロキシ認証エラーです

94

EC_NO_UPDATE_SERVERS

使用可能な更新サーバーがありません

95

EC_BAD_KEY_FORMAT

キーファイルのフォーマットが無効です

96

EC_EXPIRED_KEY

ライセンスは有効期限が切れています

97

EC_NETWORK_TIMEDOUT

ネットワークオペレーションのタイムアウト

98

EC_BAD_CHECKSUM

無効なチェックサムです

99

EC_BAD_TRIAL_KEY

無効なトライアルライセンス

100

EC_BLOCKED_LICENSE

ブロックされているライセンスキーです

101

EC_BAD_LICENSE

無効なライセンスです

102

EC_BAD_CONFIG

無効な設定です

104

EC_BAD_EXECUTABLE

無効な実行ファイルです

105

EC_NO_CORE_ENGINE

コアエンジンは使用できません

106

EC_NO_VIRUS_BASES

ウイルスデータベースがありません

107

EC_APP_TERMINATED

プロセスはシグナルによって中断されました

108

EC_APP_CRASHED

予期せぬプロセスの中断です

109

EC_INCOMPATIBLE

互換性のないソフトウェアが検出されました

110

EC_BAD_VADERETRO_LIB

無効なVadeRetroライブラリです

112

EC_NO_DWS_BASES

Webリソースデータベースがありません

115

EC_NO_LOOKUPD

LookupDは使用できません

117

EC_NO_GATED

GateDは使用できません

118

EC_NO_MAILD

MailDを使用できません

119

EC_NO_SCAN_ENGINE

ScanEngineは使用できません

120

EC_NO_FILE_CHECK

FileCheckは使用できません

121

EC_NO_ESAGENT

ESAgentは使用できません

122

EC_NO_FIREWALL

Firewallは使用できません

123

EC_NO_NET_CHECK

NetCheckは使用できません

124

EC_NO_CLOUDD

CloudDを使用できません

125

EC_UNEXPECTED_ERROR

予期せぬエラーです